Ana Sayfa
Mavi
Pantolon
Garantiye Bırakılan Pantolon İçin Bilgilendirme Ve İlgi Eksikliği

ID:33294792

Bozo sonuçtan hiç memnun değil

Garantiye Bırakılan Pantolon İçin Bilgilendirme Ve İlgi Eksikliği

Bozo

Mavi

07 Ağustos 2025 16:02

223

20 gün önce İstanbul Bahariye Mavi mağazasına bir süre kullandığım pantolonu, yırtılma ve renk atması sorunları nedeniyle garanti kapsamında bıraktım. Ürünü teslim ettiğimde herhangi bir açıklama yapılmadı, bana bilgi verileceği de söylenmedi. O günden bu yana ne arayan oldu ne de mesaj atan; kimse tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Takip numaram: 1003422006.

Süreçle ilgili bilgi almak için mağazaya gittiğimde ise kasada görevli bayanın ilgisiz ve kaba tavırlarıyla karşılaştım. Müşteriyle ilgilenmek yerine, ürünü poşete koyup göndermemi söyleyerek yardımcı olmadı. Ayrıca Mavi müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilip, değişiminin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.

Gelişme

10 Ağustos 2025 14:17

28.09.2023 tarihinde İstanbul Bahariye Mavi mağazasından Jake model bir pantolon satın aldım. Pantolonu kısa süre kullandıktan sonra hem renk solması hem de yırtılma problemiyle karşılaştım. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım. Ürünü etiketteki yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandım ve herhangi bir hatalı kullanım söz konusu olmadı.

Sorun yaşadığım pantolonu mağazaya götürüp incelemeye verdim ve bana 1003422006 numaralı inceleme fişi verildi. Ancak mağaza yetkilileri ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve dönüş yapmıyorlar.

Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.

10 Ağustos 2025 14:09

20 gün önce ürün bıraktım incele için bana ne haber ne bilgi gelmedi ben mağazaya gittim haber aldım ürün kabul edilmemiş bu ne saçmalık hiçbir şekilde yardımcı olmadılar çalışan personel suratı asık müşteriyle ilgileniyorlar hiç memnun değilim mavi mangasında

Bozo

09 Ağustos 2025 20:38

Herhangi bir dönüş sağlamadılar

Mavi

13 Mart 18:24 (Şikayetten 7 ay sonra)

Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bozo sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Mağazası Garanti Sürecinde Bilgilendirme Ve İlgisizlik Sorunu

Bozo

Mavi

14 Ağustos 2025 21:06

170

20 gün önce İstanbul Bahariye Mavi mağazasına uzun süre kullandığım jean pantolonu, yırtılma ve renk atması sorunları nedeniyle garanti kapsamında incelemeye bıraktım. Ürünü teslim ettiğimde bana herhangi bir açıklama yapılmadı, bilgi verileceği de söylenmedi. O günden bu yana ne arayan oldu ne de m...

Müşteri Hizmetlerinin İlgisiz Ve Kaba Yaklaşımı Mağaza Deneyimini Gölgede Bıraktı

Bilal

Mavi

19 Ağustos 2025 00:48

164

Bugün (saat 16:30-16:40 arası), Mavi müşteri hizmetlerini arayarak Nisan ayında onaylanmış bir pantolonumla ilgili destek almak istedim. Telefona çıkan kadın müşteri temsilcisine ürünümün detaylarını ve seri numarasını ilettim. Ancak önce ürünüm sistemde görünmüyor dendi, ardından seri numarasını ve...

Seda sonuçtan memnun

Çözüldü

Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Hatalı Ürün Deneyimi

Seda

Mavi

04 Şubat 2025 18:20

555

Mavi mağazasından aldığım siyah pantolon, bir kez giyip yıkadıktan sonra renk attı ve bir ay içerisinde aldığım ürünü 6 Ocak'ta incelemeye göndermişti...

Mavi Pantolonum Kısa Sürede Deforme Oldu, Değişim Talebim Reddedildi

Mahmut

Mavi

15 Ağustos 2025 22:05

963

6 ay önce Mardin Mova Park Mavi mağazasından aldığım siyah Mavi marka pantolon, ikinci yıkamadan sonra renk attı ve üzerinde beyaz çizgiler oluştu. Yıllardır Mavi’den alışveriş yapıyorum ancak bu sefer hem ürünün kalitesinden hem de sonrasında yaşadığım süreçten dolayı hayal kırıklığına uğradım. Ge...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Mavi'den Kot Pantolon İadesinde Hayal Kırıklığı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Onur

Mavi

22 Haziran 2025 16:35

128

20 yıldır Mavi müşterisiyim (sistemde mevcuttur) ilk defa iadeye göndereyim bu kadarı artık normal değil dedim. Mavi; Faturası olan 6 ayda bir kaç kez kullanıldığı halde yırtılan kot pantolonu, değişimini bırakın, incelemeye bile kabul etmedi. Pantolon kirli, yıkama izleri yok gibi enteresan bahanel...