Elysium Mavi Çalışanın Yanlış Yönlendirmesi

Elazığ Elysium Mavi mağazanızda 0290845561174 kodlu Victoria model 29 beden bir pantolon denedim. Deneme sırasında pantolonun dar olduğunu, beni rahatsız edecek kadar sıktığını personele açıkça belirttim ve bir beden büyüğünü rica ettim. Buna rağmen görevli, pantolon sıktıysa mutlaka esneyeceğini, bir beden büyük almama gerek olmadığını söyleyerek beni ısrarla yönlendirdi. Yaklaşık 2–3 ay önce bu yönlendirmeye güvenerek ürünü satın aldım.

Pantolonu kullandığım süreçte hiçbir esneme olmadı, dar ve rahatsız edici formunu korudu. Bunun üzerine durumu mağazaya bildirdim ve ürün iki kez garantiye gönderildi, ancak her seferinde olumsuz dönüş yapıldı. Çalışanın yanlış yönlendirmesi nedeniyle yepyeni pantolonu kullanamıyorum ve 1.700 TL ödediğim ürün benim için adeta çöp olmuş durumda.

Mağazada personele güvenerek yaptığım bu alışverişin mağduriyetini yaşamak istemiyorum. Ürünün bir beden büyüğü ile değişimini ya da mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum.