Dikiş Ve Fermuar Sorunu Nedeniyle Reddedilen İade Talebim

13.05.2025 tarihinde Mavi uygulaması üzerinden, sipariş numarası eok5976122 olan jean pantolonu eşime hediye olarak sipariş verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra pantolonun arka kısmında ve bacak bölgesindeki dikişlerin bariz şekilde yamuk olduğunu, ayrıca fermuar kısmının oturup kalktıkça aşırı potlaşmasını fark ettik. Ürünü elinize alıp tuttuğunuzda bile arka kısımdaki dikiş hatası çok net görülebiliyor.

Bu nedenle ürünü iade için gönderdim ancak bugün tarafıma “üretimden kaynaklı kusur bulunmamaktadır” şeklinde bir cevap verilerek iade talebim reddedildi. Hem dikiş hatası hem de potlaşma sorunu bu kadar açıkken, üretim hatası yok denilerek iadenin kabul edilmemesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Üründeki kusurların yeniden objektif şekilde incelenmesini ve bu problemli jean pantolon için iade talebimin onaylanarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.