Deri Ceketin Dikiş Yerlerinde Patlama Ve Değişim Talebi

30.09.2025 tarihinde Diyarbakır Winstown AVM içindeki Mavi mağazasından bir adet deri ceket satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmasına rağmen ceketin dikiş yerleri patladı ve ürün kullanılmayacak hale geldi.

Bu durum üzerine ürünü aldığım mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma, sorunun kullanım ya da yıkamadan kaynaklı olduğu ve firmalık bir problem görülmediği söylenerek talebim olumsuz şekilde kapatıldı. Yıllardır Mavi’den düzenli alışveriş yapan bir müşteri olarak ilk defa böyle bir talepte bulunmama rağmen yaşadığım bu yaklaşım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Dikiş yerlerinden patlayan bu deri ceketin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma değişim yapılmasını, iade alınmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde artık Mavi ile çalışmayacağımı ve alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim.