Mavi Cekette Renk Solması Ve Kol Aşınması, 2 Ayda Değişim Talebi

Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 11 ay önce bir ceket satın aldım. Ceketi aldıktan sonra ilk yıkamadan itibaren renginde belirgin bir solma oldu ve kısa süre içinde, sadece yaklaşık 2 ay kadar kullanmış olmama rağmen, özellikle kollarda ciddi aşınmalar meydana geldi. Mavi gibi bir markadan bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanmasını kabul edilemez buluyorum.

Yaklaşık 15 gün önce ürünü Diyarbakır Ceylan Karavil AVM Mavi mağazasına inceleme için bıraktım; ancak inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Ürünü talimatlara uygun şekilde kullandığımı ve bu kadar kısa sürede oluşan renk solması ile kol aşınmalarının üretim/kalite kaynaklı olduğunu düşündüğümü belirtmek isterim.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için ceketin yenisiyle değiştirilmesini veya mümkün değilse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar gözden geçirilmesini ve Mavi markasına olan güvenimin iadesi için gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.