Defolu Trençkot İçin İki Kez Ret Verilen İnceleme Süreci Mağduriyetim

05.10.2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM’de bulunan Mavi mağazasından bir trençkot satın aldım. Ürünü çok az kullandım, buna rağmen trençkotun defolu olduğunu fark ettim ve mağaza aracılığıyla toplam iki kez incelemeye gönderdim.

Her iki inceleme sonucunda da tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek red cevabı verildi, ancak ben ürünü dikkatli kullandım ve bu sonucun adil olmadığını düşünüyorum. Ürünün defosunun benden kaynaklanmadığına inanıyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve trençkot için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.