Defolu Trençkot İçin İki Kez Ret Verilen İnceleme Süreci Mağduriyetim

Zilan

Mavi

28 Kasım 2025 15:38

Zilan'ın Teşekkür Mesajı

“Sorunum giderildi”

05.10.2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM’de bulunan Mavi mağazasından bir trençkot satın aldım. Ürünü çok az kullandım, buna rağmen trençkotun defolu olduğunu fark ettim ve mağaza aracılığıyla toplam iki kez incelemeye gönderdim.

Her iki inceleme sonucunda da tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek red cevabı verildi, ancak ben ürünü dikkatli kullandım ve bu sonucun adil olmadığını düşünüyorum. Ürünün defosunun benden kaynaklanmadığına inanıyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve trençkot için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Zilan

08 Aralık 2025 16:30

Sorunum giderildi

Mavi

13 Mart 18:26 (Şikayetten 3 ay sonra)

Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla