Defolu Pantolon İçin Kredi Kartı İadesi Talebi

Mavi Jeans Podium Ankara mağazasından 05.10.2026 tarihinde fiyatı 1.999,99 TL olan bir jean pantolon satın aldım. Ödemenin 1.818,99 TL’sini kredi kartımla, kalan tutarı ise puan kullanarak karşıladım. Ürünü eve getirdiğimde bedeninin dar olduğunu ve bazı iplik kaçakları bulunduğunu fark ettim, bunun üzerine 06.10.2026 tarihinde mağazaya giderek bir beden büyüğüyle değişim yaptım.

Ancak değiştirdiğim 32/30 bedendeki pantolonu evde denerken bu kez fermuarını kapatmaya çalıştığımda fermuarın parçaları elimde kaldı ve ürün kullanılmaz hale geldi. Bunun üzerine 07.10.2026 tarihinde tekrar mağazaya giderek bu defa ürünün iadesini ve kredi kartımdan çekilen 1.818,99 TL’nin hesabıma geri yatırılmasını talep ettim.

Mağaza çalışanları, daha önce bir kez değişim yapıldığı için ürünün sıfır ürün olarak değerlendirilemeyeceğini, bu nedenle para iadesi yapamayacaklarını, yalnızca hediye çeki tanımlayabileceklerini söylediler ve ödememi hediye çekine dönüştürdüler. Ben hediye çeki istemiyorum, defolu gelen ve iki kez sorun yaşadığım bir ürün için mağazaya ve markaya olan güvenim de kalmadı.

Mavi Jeans’in, Podium Ankara mağazasından yaptığım bu alışveriş için oluşturulan hediye çekini iptal ederek kredi kartımdan tahsil edilen 1.818,99 TL’nin kart hesabıma geri iadesini sağlamasını talep ediyorum.