to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Jean İçin İndirim İsteği
Mavi.com üzerinden 23.01.2026 tarihinde sipariş verdiğim, 28.01.2026 tarihinde teslim aldığım London Classic Denim Indigo Mavisi jean pantolonda üretim kaynaklı bir sorunla karşılaştım. Sipariş numaram EOL8908689’dur. Ürünü ilk açtığım anda pantolonun bir paçasında gözle görülür bir defo olduğunu fark ettim. Açıkçası gönderimden önce kalite kontrol sırasında bu durumun rahatlıkla tespit edilip elenmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ürünü çok sevdiğim için değişim talep ettim ancak kendi bedenim uzun süredir stokta olmadığı için değişim işlemi gerçekleştirilemiyor. Üründen memnun olduğum için iade etmek de istemiyorum fakat defolu bir ürünü bu şekilde kullanmak da istemiyorum.
Bu nedenle, ürün bedelinde indirim yapılarak tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum. Sürecin müşteri memnuniyetini gözeten şekilde hızlıca sonuçlandırılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Tarafıma ulaşıldı en yakın mağazada stok kontrolü yapıldı, stok bulunmadığı görülmesi üzerine hediye çek tanımlanacağı tarafıma söylendi ancak tarafıma iletilen herhangi bir kod yahut çek bulunmamaktadır.
Gözle görülür defo için mavi.com dan 2 çorap bile alamayacağınız 100 TL tutarında çek tanımlamışlar, kendilerine bu çek için teşekkür ediyorum işyerinde 10 arkadaş toplandık bu 100 TL'yi nasıl değerlendireceğimizi konuşuyoruz, verilen kodu çerçeveletip evin girişine de asabilirim daha karar veremedik. Yaşadığım sorun gözle görülür bir üretim hatası olduğu için, daha makul bir çözüm sunulmasının hem marka memnuniyeti hem de müşteri sadakati açısından daha uygun olacağını düşünüyordum ancak yanlış düşünmüşüm, mağazan iade edeceğim artık çerçeveletip siz duvarınıza asarsınız defolu ürünü.
