Az Kullanılan Pantolonun Ağı Sökülmüş, Değişim Talebi Reddedildi

Geçen yıl Mavi Cadde mağazasından eşim için bir erkek kot pantolon aldık. Pantolon gerçekten çok az giyildi, en fazla 3 kez giyildi ya da giyilmedi, buna rağmen ağı komple söküldü. Üründe hiçbir renk solması yok, kumaşı da ilk günden beri oldukça hassas duruyordu, yani kısa sürede bu hale gelmesi bizi çok şaşırttı. Pantolon şu an dışarıda giyilemeyecek durumda olmasına rağmen aslında hala yepyeni sayılacak bir ürün.

24 Haziran’da ürünü Batman Park mağazasına götürerek incelemeye gönderdik. Dün tarafımıza dönüş yapıldı ve ürünün “müşteri hatası” olduğu söylenerek değişim talebimiz reddedildi. Az sayıda kullanım sonrası böyle bir sorun yaşanmasına rağmen kusurun kullanıcıya yüklenmesi, özellikle de Mavi gibi bir markadan bunu duymak bizi gerçekten üzdü.

Ben bu pantolon için değişim talep ediyorum. Neredeyse yeni sayılabilecek kadar az kullanılan bir ürünün ağı tamamen sökülmüş durumdayken, bu durumun üretim ya da kalite kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini ve değişim talebimin tekrar gözden geçirilmesini rica ediyorum.