to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ekim ile 18 Ekim tarihleri arasında Mavi firmasından Hepsiburada üzerinden online olarak iki adet l beden sweatshirt siparişi verdim (Ürün kodu: 8 683696 848877). Ancak her iki siparişimde de l beden yerine XL beden gönderildi. Yanlışlık olduğunu düşünerek tekrar l beden siparişi verdim, fakat yine XL beden gönderildi. Bu durumun iki kez üst üste yaşanması, markanın ciddiyetsizliğiyle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece iade seçeneği sunuldu ve başka bir çözüm önerilmedi. Sipariş/fatura numaralarım: 476 136 709 3, 435 831 094 3 ve 401 226 600 2’dir. Ürünleri online olarak sipariş ettim ve toplamda bu süreçte zaman kaybı yaşadım.
Beklentim, Mavi firmasının bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca, sipariş ettiğim bedenin doğru şekilde gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Mavi’nin online mağazasından M1600361-86417 kodlu bir sweatshirt satın aldım. Siparişimde m beden istemiştim. Ürün elime ulaştığında ise ürünün üzerinde l beden yazılıydı, etikette ise m beden olarak belirtilmişti. Bu nedenle etiketin hatalı basıldığını fark ettim. Hemen müşteri hizmetleriyle ileti...
Hepsiburada dan 4 parça mavi sweatshirt aldım. 11.11 kampanya kapsamında 4 üründe indirim yapıldı. 899 TL olan sweatshirt 603 TL'ye geldi. Ancak bir ürün bedeni çok büyük geldi. Diğer üründe mavi yazan yer defolu geldi. Müşteri hizmetlerini aradım beden olmayan ürünü değiştirebilirsiniz dediler anca...
Maviden online'da almış olduğum ürünüm XL sipariş vermeme rağmen L beden gelmiş ve ben de iade kodu oluşturup kargoyla geriye gönderdim. Tarih olarak ...
11 Ekim'de Mavi'nin online mağazasından eol3901653 sipariş numarasıyla bir ürün satın aldım. Siparişim yaklaşık 8 gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletildi ve 19 Ekim'de ürün tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildi. Bu süreçte Mavi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde,...
Mavi internet mağazasından 1 Haziran 2025 tarihinde EOK6925758 sipariş numaralı, 1310673-89865 ürün kodlu XS bedenli, 2.000 TL değerinde baskılı elbise siparişi verdim. Ancak bana hediye paketi içinde 0612754-71379 ürün kodlu, 300 TL değerinde siyah erkek tişörtü gönderildi. Müşteri hizmetlerini ara...
Yorumlar