to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Hata Üç Kez: Yanlış Beden Gönderimi Ve Çözüm Sunulmaması
15 Ekim ile 18 Ekim tarihleri arasında Mavi firmasından Hepsiburada üzerinden online olarak iki adet l beden sweatshirt siparişi verdim (Ürün kodu: 8 683696 848877). Ancak her iki siparişimde de l beden yerine XL beden gönderildi. Yanlışlık olduğunu düşünerek tekrar l beden siparişi verdim, fakat yine XL beden gönderildi. Bu durumun iki kez üst üste yaşanması, markanın ciddiyetsizliğiyle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece iade seçeneği sunuldu ve başka bir çözüm önerilmedi. Sipariş/fatura numaralarım: 476 136 709 3, 435 831 094 3 ve 401 226 600 2’dir. Ürünleri online olarak sipariş ettim ve toplamda bu süreçte zaman kaybı yaşadım.
Beklentim, Mavi firmasının bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca, sipariş ettiğim bedenin doğru şekilde gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
