to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Alışverişteki İki Pantolon İçin Tutarsız Değişim Kararı
Yaklaşık 7 ay önce İzmir Menemen Sakıpağa AVM’deki Mavi Jeans mağazasından aynı anda satın aldığım, biri m0081083030013 kodlu olmak üzere 2 adet pantolonun kalça kısımlarında kısa süre içinde aşınmalar oluştu. İki ürünü de bu nedenle 21.02.2026 tarihinde satın aldığım mağazaya inceleme ve değişim talebiyle teslim ettim.
İki pantolon aynı tarihte alındığı, aynı şekilde kullanıldığı ve aynı bölgeden aşınma yaptığı halde, inceleme sonucu ürünlerden biri için değişim onayı verilirken diğeri için “kullanıcı hatası” denilerek ret kararı verildi. Aynı anda alınmış ve aynı sorunu gösteren iki ürüne farklı sonuç çıkması bana hem mantıksız hem de adaletsiz gelmektedir.
İki pantolon için verilen kararın tekrar gözden geçirilmesini, özellikle kullanıcı hatası denilen ürünün incelemesinin yeniden yapılarak objektif bir değerlendirme sonucunda her iki pantolon için de değişim işleminin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Hikmet T., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
