Temassız Ödeme Reddi Ve Çocuk Personelin Yanlış Tutumu

Bugün saat 9 civarında İstanbul Bahçelievler Mahmutbey Caddesi üzerindeki Sec Market şubesinden Erikli marka 15 TL’lik bir su aldım. Çok susadığım için suyu kasaya gelmeden önce içtim ve ödemek için kasaya gittiğimde kasada yaklaşık 10 yaşlarında bir çocuk vardı.

Kartı uzatıp temassız olmadığını söyledim, işlem yapmak istedi ancak kartımda para olmasına rağmen “kartınızda para yok” diyerek sürekli aynı şeyi tekrarladı ve ödeme alınamadı. Durumu anlatmaya çalışmama rağmen, tavrı ve bakışlarıyla sanki çalma yapıyormuşum gibi bir muameleyle karşılaştım, ne yapsam peşimden takip etti ve ortamda çok rahatsız edici bir atmosfer oluştu.

Sonuçta orada bulunan bir kadın, mağdur olduğumu görüp suyun ücretini ödemek istedi, ben de gerçekten çok zor durumda kalmış hissettim. Hem kasada bu şekilde küçük bir çocuğun tek başına bırakılması hem de müşteriye çalma yapıyormuş gibi hissettiren yaklaşım nedeniyle rahatsız oldum.

Bu şubenin kasada deneyimli ve yetişkin personel bulundurmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.