Ayıplı Pantolon İçin İade Reddi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

01.01.2026 tarihinde saat 19.15 civarında Eskişehir Vega AVM’deki Mavi mağazasından 3 adet pantolon satın aldım. Ürünlerden biri olan m991001001 kodlu pantolonu eve geldiğimde detaylı kontrol ettiğimde yırtık olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine mağazayı arayarak durumu anlattım ve yardımcı olmalarını istedim. Ancak indirimli ürün olduğu için iade ve değişim yapılamayacağı söylendi. Ürünün zaten ayıplı/yırtık olduğunu, bu durumun indirimle ilgisi olmadığını ifade etmeme rağmen çözüm üretilmedi.

Koskoca Mavi markasından, özellikle de böyle bir durumda müşteri memnuniyetini öncelemesini beklerdim. Ayıplı çıkan bu pantolon için kart ile yaptığım ödemenin iadesini talep ediyorum.