Mavi Ayıplı Pantolon İçin İade Reddi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Umut · 2026-01-01T22:01:02+03:00

01.01.2026 tarihinde saat 19.15 civarında Eskişehir Vega AVM’deki Mavi mağazasından 3 adet pantolon satın aldım. Ürünlerden biri olan m991001001 kodlu pantolonu eve geldiğimde detaylı kontrol ettiğimde yırtık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine mağazayı arayarak durumu anlattım ve yardımcı olmalarını istedim. Ancak indirimli ürün olduğu için iade ve değişim yapılamayacağı söylendi. Ürünün zaten ayıplı/yırtık olduğunu, bu durumun indirimle ilgisi olmadığını ifade etmeme rağmen çözüm üretilmedi. Koskoca Mavi markasından, özellikle de böyle bir durumda müşteri memnuniyetini öncelemesini beklerdim. Ayıplı çıkan bu pantolon için kart ile yaptığım ödemenin iadesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Umut

Mavi

1 Ocak 22:01297

Mavi

1 Ocak 22:02 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Benzer Şikayetler

Mavi Mağazasında İade Ve Değişim Talebime Olumsuz Ve Kaba Yaklaşım

Emrah

Mavi

5 Aralık 2025 23:32373

04.12.2025 tarihinde Eskişehir Vega AVM’de bulunan Mavi mağazasından biri kot, diğeri gömlek olmak üzere toplam 2 adet ü...rün satın aldım. Ürünler için 2.169 TL tutarında ödememi kart ile gerçekleştirdim. Aradan sadece 24 saat geçtikten sonra, 05.12.2025 tarihinde Espark AVM’deki Mavi mağazasına gide...

1 Destek

Mavi Defolu Ürün Satışı.

Hamdi

Mavi

21 Temmuz 2023 13:151.780

Mavi'den aldığım 3 adet Denim kot pantolon maalesef ki ağ kısmından yırtıldı. Eskişehir Vega AVM mağazasına durumu ilett...im. Pantolonları incelenmek üzere aldılar ve akabinde değişim için onay verildi. Ancak değişim yapmak istediğimizde aynı ürünün stoklarında olmaması (! ) sebebiyle sadece aldığım g...

Kısa Sürede Yıpranan Pantolona Haksız Kullanıcı Hatası Gerekçesi

İsmail

Mavi

4 Aralık 2025 17:13523

Yaklaşık iki ay önce Mardin Kızıltepe Mova Park AVM’de bulunan Mavi mağazasından 1.300 TL ödeyerek bir adet pantolon sat...ın aldım. Pantolonu yalnızca iki kez yıkamama rağmen bazı bölgelerinde ciddi derecede aşınmalar oluştu ve ürün kısa sürede yıpranmış bir görünüme geldi. Bu durum üzerine ürünü mağ...

Çözüldü

Değişim Talebim Keyfi Şekilde Reddedildi, Mağdur Edildim

Hamit

Mavi

21 Ekim 2025 23:22610

07/10/2025 tarihinde Eskişehir Vega Outlet Mavi mağazasından iki adet James... model kot pantolon satın aldım. Ürünleri aldıktan hemen sonra, pantolonlar...

Mavi Pantolonun Kısa Sürede Deforme Olması Ve Olumsuz İnceleme Sonucu

Aslı

Mavi

5 Aralık 2025 14:35343

Van AVM’deki Mavi mağazasından Şubat 2025’te bir pantolon satın aldım. Ürünü çok sık giymememe rağmen arka cebinde yakla...şık bir ay içinde önce sökülme, ardından da yırtılma şeklinde deformasyonlar oluştu. Kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir problem yaşamam, Mavi gibi bir markadan beklemediğim...

1 Destek