to read complaints and reviews, or file yours.2 Yıllık Garantili Pantolon Bozuldu, Mağaza 1 Aylık Süre Kısıtıyla Reddetti
18.01.2024 tarihinde Mavi’nin Edremit Kipa AVM şubesinden Star ALL Blue koyu mavi jean pantolon satın aldım. Ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtilmesine rağmen, pantolonda kısa sürede ciddi deformeler oluştu. Pantolonun hem ön hem arka kısmında belirgin bozulmalar var. Yıllardır farklı markalardan ve Mavi’den aldığım pantolonları uzun süre sorunsuz kullandım, bu nedenle bu üründe yaşanan problemin ürün kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum.
Ürünü kontrol için mağazaya götürdüğümde, Edremit Kipa AVM Mavi şubesindeki çalışanlar, “1 ay geçmiş, alamayız” diyerek hiçbir şekilde incelemeye bile göndermediler. Hem 2 yıllık garanti varken sadece 1 ay geçtiği gerekçesiyle ürünün kontrole gönderilmemesi hem de müşteriye çözüm sunulmaması bana haksızlık olarak geliyor.
Ben para iadesi istemiyorum, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolonun incelenerek ürün kusurlu ise değişim yapılmasını ya da mümkünse onarılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili mağazanın değil, yetkili birimlerin sürece müdahil olup yardımcı olmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
