to read complaints and reviews, or file yours. 
Matmazel markalı bir çantayı 13 Aralık 2025 tarihinde Afyonkarahisar Afium AVM’deki mağazadan kredi kartıyla satın aldım. Modelini hatırlamıyorum ancak ürün mağaza sisteminde kayıtlı. Çantayı kullanmaya başladıktan yaklaşık bir hafta sonra sap kısmında soyulmalar oluştu.
Bu sebeple çantayı iki kez mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim, ancak her ikisinde de sorun çözülmeden tarafıma iade edildi. Son olarak yaklaşık iki hafta önce tekrar mağazaya teslim ettim ve hâlâ inceleme aşamasında olduğu söyleniyor. Ürün daha ilk haftadan deforme olduğu halde, yaşanan bu soruna rağmen mağaza yetkilisi iade veya değişimin mümkün olmadığını dile getirdi.
Kısa sürede deformasyon yaşayan bu çantanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ücret iadesi yapılmasını veya en azından eşdeğer başka bir çantayla değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Ankara Atlantis AVM Matmazel firmasından satın aldığım bir ayakkabıyı iade etmek için 09.11.2025 tarihinde mağazaya başvurdum. İade talebim alındı, ürün inceleme formu dolduruldu ve faturam da mağazada bulunuyor olmasına rağmen 30 günden fazla süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş y...
Ankara Atlantis AVM’de bulunan Matmazel mağazasından omuz çantası satın aldım. Çantayı aldıktan yaklaşık iki ay sonra çantanın mumlamaları söküldü ve kulpları neredeyse yırtılacak duruma geldi. Ürünü tadilat için Matmazel’e verdim ancak kısa süre sonra aynı sorun yeniden ortaya çıktı ve çantanın mum...
Ankara Ankamall Matmazel mağazasından 22.08.2025 tarihinde çanta aldım. 07.11.2025 tarihinde çantanın fermuar kısmında hafif sökük ve kulpunun mumlarında hafif soyulma olduğu için tamire verdim. Çanta tamirden geldiğinde arayacaklarını söylediler; 1 ay geçmesine rağmen beni arayan olmadı. Gittim, ça...
04.04.2025 tarihinde Adana m1 Real AVM’de bulunan Matmazel Çanta mağazasından toplam 4.734,90 TL ödeyerek iki adet çanta satın aldım. Aldığım çantalardan birinin kulp kısmında bir süre sonra deformasyon ve açılmalar meydana geldi. Çantayı mağazaya götürdüğümde, çalışanların inisiyatifi ile ürün ince...
Yorumlar