Kulp Delikleri Nedeniyle Matmazel Çantamda Değişim İhmaline Karşı İade Talebi

Ankara Nata Vega AVM’de bulunan Matmazel mağazasından Temmuz ayının sonunda siyah, boyundan askılı bir çanta satın aldım. Çantayı 1 ay bile kullanmadan kulp kısmındaki delikler açıldı ve çanta sürekli yere düşmeye başladı.

Kasım ayının son haftasında çantayı mağazaya götürüp değişim talep ettim ancak değişim yapmadılar, ürünü fabrikaya gönderdiklerini söyleyip benden teslim aldılar. Daha sonra hiçbir işlem yapılmadan aynı sorunlu ürünü bana geri verdiler. Bunun üzerine ürün iadesi talep ederek çantayı Ocak ayında tekrar mağazaya teslim ettim.

Ocak ayından bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mağazayı telefonla aradığımda ise telefonlarım açılmıyor. Hem ürünümden hem de ilgisizlikten dolayı mağdur oldum. Ürünün ayıplı olduğunu ve kısa sürede sorun çıkardığını belirterek, en kısa zamanda çantamın ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma yazılı veya telefon yoluyla net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.