Ayıplı Çanta, Kapanan Şube Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Mart ortasında Nata Vega AVM Matmazel şubesinden yaklaşık 1.200 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Çantayı ikinci kullanımımda askı yerlerinden çıkması sonucu kullanamaz hale geldi. Ürünü aldığım şube Nata Vega olduğu ve diğer şubeleri de kapattıkları için ne muhatap bulabildim ne de başka bir şubeye gidebildim.

Yaklaşık 1 ay önce Nata Vega Matmazel şubesine giderek çantanın ayıplı olduğunu, askılarının ikinci kullanımda çıktığını belirttim ve değişim talep ettim. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Şubeyi ve iletişim numaralarını aramama rağmen telefonlar açılmadı, herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Kısa sürede deforme olan bir çanta için bu kadar ilgisiz kalınması, tüketicinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir değil. Ayıplı ürünümün en kısa sürede değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmezse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.