Hülya sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Teslim Ettiğim Çantam Kayboldu, Hiçbir Destek Alamıyorum
Hülya
03 Ekim 2025 18:40
399"Sevgili B** hanıma teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Matmazel Çanta Tamiri Gecikti, Mağaza Kapandı
Polat
06 Şubat 18:42
1071 Ocak 2026 tarihinde Mal Of Antalya AVM’deki Matmazel mağazasına çantamızı tamir için teslim ettik ve karşılığında fiş verildi. Çantayı alırken herhangi bir net süre belirtilmedi, sadece “Sizi arayacağız” denildi.
Aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu süreçte mağazayı 5–10 defa aramamıza rağmen telefonlarımız açılmadı ve daha sonra Mal Of Antalya şubesinin tamamen kapandığını öğrendik. Şubeye fiziken de ulaşamıyor, telefonla da kimseye erişemiyoruz, dolayısıyla çantamızın nerede olduğu ve tamir durumuyla ilgili hiçbir bilgi alamıyoruz.
Çantamızın akıbetinin acilen araştırılmasını, mümkünse tamir edilip tarafımıza gönderilmesini, aksi durumda ise uygun görülecek şekilde ürün ya da ücret iadesi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Kısa Sürede Bozulan Çanta İçin Ücret İadesi Yapılmadı, Mağaza Güvenimi Sarstı
Nermin
10 Ekim 2025 16:24
46024 Haziran’da Özdilek Park AVM’deki Matmazel mağazasından bilgisayarımı taşıyabilmek için 2800 TL’ye Smart model bir çanta satın aldım. Ürünün 1 yıl garantili olduğu söylendi. Ancak sadece 2 hafta sonra çantada delik oluştu. 9 Temmuz’da mağazaya giderek ücret iadesi talep ettim. Mağaza çalışanı, ürü...
Garanti Kapsamındaki Çantam İçin Haksız Ek Ücret Ve Mağduriyet
Erkan
10 Kasım 2025 20:46
224Matmazel Serdivan AVM mağazasından yaklaşık bir yıl önce 2150 TL ödeyerek aldığım bayan omuz çantam arızalandığı için garanti kapsamında tadilat talebinde bulundum. Ancak tamir olmayacağı belirtilerek bana yeni bir ürün almam gerektiği söylendi ve bu süreç yaklaşık 3-4 ay sürdü. Sonrasında tarafıma ...
Nuran sonuçtan hiç memnun değil
Kısa Sürede Kullanılamaz Hale Gelen Çanta İçin Garanti Ve Haklarımın Korunmasını Talep Ediyorum
Nuran
23 Aralık 2025 01:07
384Yaklaşık 1–2 yıl önce Konya Kentplaza AVM’de bulunan Matmazel mağazanızdan bir çanta satın aldım. Bu çantayı toplamda yalnızca 4–5 kez kullandım. Buna rağmen çantanın askısı koptu, derisinde renk değişimleri oluştu, kulplarında çizikler meydana geldi ve sapında kopma yaşandı. Bu durumun kullanıcı ha...
Kulp Deformasyonu Ve Mağaza Kapanışı Sonrası Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Muhammet
03 Şubat 22:54
16304.04.2025 tarihinde Adana m1 Real AVM’de bulunan Matmazel Çanta mağazasından toplam 4.734,90 TL ödeyerek iki adet çanta satın aldım. Aldığım çantalardan birinin kulp kısmında bir süre sonra deformasyon ve açılmalar meydana geldi. Çantayı mağazaya götürdüğümde, çalışanların inisiyatifi ile ürün ince...
kulp-deformasyonu-ve-magaza-kapanisi-sonrasi-cevapsiz-musteri-hizmetleri-7.jpg
kulp-deformasyonu-ve-magaza-kapanisi-sonrasi-cevapsiz-musteri-hizmetleri-3.jpg
kulp-deformasyonu-ve-magaza-kapanisi-sonrasi-cevapsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg
Yorumlar