Üç Ay Bekleyen Sipariş Ve Çözüm Sunulamaması

14.01.2026 tarihinde Mango’dan bir cüzdan için EXT92M numaralı siparişi oluşturdum. Aradan neredeyse 3 ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ “uluslararası transitte” görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Ürün hâlâ stoklarda görünürken benim siparişimin bu kadar uzun süre beklemede kalmasını kabul edemiyorum.

Bu süreçte Mango müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde, “bu sürecin bir zamanı yok, bekleyeceksiniz, isterseniz siparişi iptal edebiliriz” şeklinde, çözüm üretmeyen aynı cevabı aldım. Ne kargomla ilgili somut bir işlem yapıldı ne de gerçekten yardımcı olacak bir çözüm sunuldu.

Siparişimin derhal gönderilmesini veya net bir şekilde nerede olduğunun tespit edilip tarafıma açıklanmasını, eğer gönderilemiyorsa da benim onayım alınarak makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekleyen bu siparişle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.