Mango Online Siparişim Bir Ayı Geçti, Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

06 Ekim tarihinde Mango’nun online mağazasından ref. 17064071 kodlu mavi renk oturan poplin gömlek siparişi verdim. Sipariş numaram ES0TNH ve ürün için 1.189,99 TL ödeme yaptım. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen, 03 Kasım itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş durumu sürekli “uluslararası transitte” olarak görünüyor ve Mango’nun belirttiği 12 iş günü teslimat süresi çoktan aşıldı.

Teslimat adresim İzmir Konak. Konuyla ilgili Mango müşteri hizmetlerini aradım ancak telesekreter dışında kimseyle görüşemedim ve müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sadece “en kısa sürede teslim edilecek” şeklinde otomatik bir yanıt aldım, başka bir çözüm sunulmadı.

İlk defa böyle bir gecikme yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.