Mango müşteri hizmetleri telefon

24.12.2025 tarihinde Mango’dan çift düğmeli uzun trençkot siparişi verdim, sipariş numaram ewgvı4. Aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı, hatta verilen bilgiye göre Türkiye depolarına bile gelmemiş. Bu süreçte Mango müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aradım. Her sefe...

08.01 tarihinde online olarak satın aldığım ürünleri iade etmeme rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Her aradığımda yalnızca “inceleme sürecinde” denilerek süreç uzatılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Daha önce de benzer bir durum yaşadım ve ancak hukuki yol...

Merhaba. Online dan aldığım ürünlerin 13/01 de Mango Zorlu Center daki mağazasından iade işlemini yaptırdım. İlkel bir şekilde Manuel bir form doldurdu. Fotoğrafını çekmemi istedi. Bu teknolojisinde hala sistemden çıkmayan kağıtla işlem yapıyorlar. Zara firması kredi kartına hemen ertesi gün tüm tak...

Yıllardır Mango’dan sorunsuz alışveriş yaparken, Hepsijet ile çalışmaya başladıkları andan itibaren ciddi bir teslimat problemi yaşamaya başladım. Mango20000333594 numaralı Hepsijet kargomla ilgili olarak 3 Ocak tarihinde Hepsijet’ten “paketiniz elimize ulaştı” şeklinde mesaj aldım; oysa bana herhan...

26 Aralık tarihinde Mango’dan verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen Mango200001273649 numaralı siparişim, 30 Aralık’tan bu yana kargo takipte “transfer sürücünüzde” olarak görünüyor ancak ürünler bir türlü elime ulaşmıyor. Ürünleri indirim döneminde almıştım ve şu anda stoklarda hiçbiri kalmadı. Heps...

30 Aralık’ta Mango’nun kendi web sitesi üzerinden Türkiye/Kayseri adresime teslim edilmek üzere bir cüzdan siparişi verdim. Ödemem banka hesabımdan çekildi, banka hareketlerimde bu alışveriş açıkça görünüyor. Ancak Mango hesabıma girdiğimde “Siparişlerim” bölümünde bu sipariş hiç görünmüyor ve mail ...

Mango Hilltown AVM şubesinden yaklaşık 1 ay bile olmadan önce satın aldığım, fiş üzerinde 170046353 referans numarası ve renk kodu 99 olarak geçen çantanın fermuar kısmında defo olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü 14.10.2025 tarihinde inceleme yapılması için Mango Ankara Cepa AVM şubesine tesli...

Mango’nun kendi sitesinden yaklaşık 36 bin tl tutarında bir alışveriş yaptım ve kargom Hepsijet ile gönderildi. Siparişim tek gönderi halindeydi ve ürünlerin hepsi için aynı süreç yaşandı. 10 Aralık’ta ilk dağıtım günü olarak göründü, Hepsijet beni aradığında evde olmadığım için teslim alamadım. 11...

25.11.2025 tarihinde Mango’dan online olarak verdiğim siparişi, İstanbul Emaar AVM mağazasına teslimat seçeneğiyle oluşturdum. Sipariş numaram euhyns, ödemeyi kredi kartıyla yaptım. 30.11.2025 tarihinde kargomun mağazaya teslim edildiğine dair bilgi görünmesine rağmen, mağazaya gittiğimde iki çalışa...

Mango’nun online uygulaması üzerinden bir adet elbise satın aldım ancak ürünün bedeni bana uymadı. Bunun üzerine merkezi aradım ve müşteri hizmetlerindeki görevli, tarafıma gelecek formda değişim talebimi işaretleyip istediğim bedeni seçerek iade göndermem gerektiğini, sonrasında depodan seçtiğim be...

İstanbul’dan Mango’nun online kanalı üzerinden 24.11.2025 tarihinde verdiğim eudczh numaralı siparişim, Hepsijet kargo ile tarafıma gönderildi. 04.12.2025 tarihinde teslimata gelen paketin Mango’nun orijinal paketinin açılmış olduğunu, ürünlerimin içinden alındığını ve Hepsijet tarafından kendi karg...

Mango’nun online sitesinden 3.500 TL ödeyerek satın aldığım çizmenin kargosu elime iki gün önce ulaştı. Ürünü mağazada değiştirmek istediğimde, hem müşteri hizmetlerinden hem de mağazadan net bir bilgi alamadığım için mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bir temsilci, online aldığım ü...

Mango uygulaması üzerinden EMBU4T sipariş numarası ile bir tulum satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra, kumaştan kaynaklandığını düşündüğüm bir renk değişimi sorunu yaşadım. Bunun üzerine 1 Kasım tarihinde Forum Bayrampaşa Mango şubesine ürünü teslim ederek incelemeye gönderdim. Ürünü mağa...

Hepsiburada üzerinden Mango mağazasından takım olarak pantolon ve yelek satın aldım. Sipariş numaram 4543843339’dur. Ürünler 17 Eylül’de İstanbul Ümraniye adresime teslim edildi. Takım olarak aldığım ürünlerden yelek Mango mağazasından gelirken, pantolon ise Vanilia adlı farklı bir mağazadan gönderi...

16 Ekim 2025 tarihinde Mango’nun resmi web sitesi üzerinden ESIDOV sipariş numarası ile toplam 24 parça erkek giyim ürünü, 81.399₺ tutarında sipariş verdim. Ancak siparişim, başka bir müşterinin siparişiyle tamamen karıştırılarak yanlış ürünler gönderildi. Gelen yanlış kargoyu 406987635757 Yurtiçi K...

05/10/2025 tarihinde Mango’nun online mağazasından ERYDI9 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde yer alan iki üründen biri olan penguen şapkası, 22 iş günü teslimat süresi dolmasına rağmen hâlâ uluslararası transitte görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Diğer ürün olan şal ise elime ulaştı. Ma...

20 Ekim 2025 tarihinde Mango Pastanesi Etimesgut şubesinden Yemeksepeti üzerinden iki adet pasta siparişi verdim (Sipariş No: is5i-7I2a). Siparişim eve teslim edildi ancak pastalar bayat, bozuk ve ekşi bir şekilde ulaştı. Bu durum hem sağlığımızı riske attı hem de büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. ...

11 gün önce Mango Online üzerinden 17097124 numaralı ürünü de içeren ES5KMZ siparişimi verdim. Ancak bu sipariş, bana ulaşmadan, hiçbir açıklama yapılmadan kendi kendine iade edilmiş. Siparişimin gönderildiği iddia ediliyor ama bana hiçbir ürün ulaşmadı. Ayrıca, yine 11 gün önce verdiğim ve üç üründ...

30.05.2025 tarihinde Ankara Ankamall Mango mağazasından aldığım pantolonda defo olduğunu fark ettim ve ürünü mağazaya teslim ederek incelemeye gönderdim. O günden bu yana aylar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mağazayı defalarca aramama rağmen telefonları açan olmadı, m...

27.09.2025 tarihinde Mango'nun online mağazasından 4 adet pantolon siparişi verdim. Siparişlerim erızte ve erıfa8 numaralı iki farklı sipariş olarak oluşturuldu. Teslimat tarihi olarak 06.10.2025 belirtilmişti. Ancak siparişlerim 29.09.2025'ten beri "hazırlanıyor" olarak görünüyor ve tarafıma lojist...

1 ay kadar önce İzmir İstinyePark Mango mağazasından kızım için aldığım kışlık kot pantolon, ilk kez dün giyildikten ve yıkandıktan sonra cep kısmında açılma yaptı. Açılan yerde kumaş yok ve bu durum tamamen seyrek dokumadan kaynaklanıyor, yani ürün baştan kusurluymuş. Fotoğrafta da açıkça görülüyor...

24 Temmuz’da Mango online mağazasından yaptığım alışverişte yaşadığım sorunlar halen çözülemedi. Eocnmk siparişimde, ref. 87057718 numaralı ürün yerine etiketli 44 beden erkek pantolonu gönderildi. Bu hatalı ürün için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve e-posta gönderdim, kargo takip numarasını...