Mango’da Stok Görünümü Yanıltıcı, Beden Değişimi İmkansız

Uzun süredir Mango’dan almak istediğim Mango kızıl kiremit, keten karışımlı slim fit blazer ceket erkek 27078270 modelini online olarak 52 beden satın aldım; ancak kullanımda 54 bedenin bana daha uygun olduğunu fark ettim. Yaklaşık üç aydır bu ceketin 54 bedenini hem online mağazada hem de fiziksel mağazalarda düzenli olarak takip ediyorum.

Mango’nun online mağazasında ve görüştüğüm mağazalarda ürün bir anda tüm bedenleriyle tükenmiş görünüyor. Daha önce takip ettiğim diğer ceketlerde de sezonluk değişim dönemlerinde aynı şekilde bir anda tüm bedenlerin bitmiş gösterildiğini gördüğüm için, aslında stokta ürün olmasına rağmen sistemde “yok” gösterildiğini düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da stok bilgisi paylaşamayacaklarını, bu nedenle bana yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Ben şu anda elimde bulunan 52 beden ceketi, eğer stokta varsa 54 beden ile değiştirmek istiyorum. Eğer gerçekten Türkiye stoklarında ürün yoksa, mümkünse yurt dışı mağazalarından tedarik edilerek beden değişiminin sağlanmasını rica ediyorum. Hiçbir şekilde tedarik imkanı yoksa bunun açıkça belirtilmesini, müşterilerin bu belirsizlik içinde bırakılmamasını ve mümkünse kayıtlı telefon numaram üzerinden tarafıma telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.