Mango İadesi Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği

Mango’nun online sitesi üzerinden 05.07.2026 tarihinde F6PEWQ numaralı siparişimle aldığım ürünleri yaklaşık 2 ay önce iade ettim. İade sonrasında tarafıma 7–14 gün içinde ücretin hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi.

Toplam 14.359 TL tutarındaki iade bedelim aradan iki ay geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yansımadı. Bu süreçte defalarca kez yazılı ve telefon ile müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde iademin “onay aşamasında” olduğu söyleniyor ancak herhangi bir ilerleme olmuyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

İademin onay sürecinin derhal tamamlanarak 14.359 TL tutarındaki ödemenin hesabıma yatırılmasını ve bu ciddi gecikmenin nedenine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.