Mango'dan Stok Hatası Nedeniyle İptal Edilen Yatak Çarşafının 1500 TL İadesi Gecikti

27 Temmuz 2026 tarihinde Mango’nun online sitesi üzerinden Home bölümünden 4 parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden biri olan yatak çarşafı, stok hatası gerekçesiyle siparişimden iptal edildi ve 1.500 TL tutarındaki bu ürün için iade işlemi yapıldığına dair bana e-posta gönderdiler.

Ancak bu e-postaya rağmen üzerinden 41 gün geçmesine karşın 1.500 TL tutarındaki iade tutarı hesabıma kesinlikle geçmedi. Mango, “iade yapıldı” şeklinde bilgi vermesine rağmen, banka hareketlerimde böyle bir iade görünmüyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Sadece e-posta ile sürekli “inceleyeceğiz, ilgileneceğiz” tarzı oyalayıcı cevaplar veriliyor, somut hiçbir adım atılmıyor.

Mango’nun, stok sebebiyle iptal edilen ürünümün 1.500 TL’lik iade bedelini gecikmeksizin hesabıma yatırmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.