to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Temmuz’da Mango’nun online mağazasından 1 adet elbise satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra, bedeni olmadığı için 21 Temmuz’da iade ettim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen iadem yapılmadı. Mango’dan tarafıma bir e-posta geldi ve banka ile yaşanan bir sorun nedeniyle ödemenin yapılamadığı, bu yüzden IBAN bilgilerimin istendiği belirtildi. 4 Ağustos’ta IBAN bilgilerimi firmaya ilettim. Fakat aradan 15 iş günü geçmesine rağmen iade tutarı hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, firma kaynaklı bir yönlendirme eksikliği nedeniyle işlem başlatılmadığı ve bu yüzden iadenin yapılmadığı bilgisini aldım. Sonrasında işlemin başlatıldığı ve 15 iş günü içinde iadenin yapılacağı söylendi. Ancak yaklaşık 2 aydır 1.499,99 TL tutarındaki iadem tarafıma yapılmadı ve mağdur edildim.
Sipariş numaram: enmhyz. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. İademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Mango’nun online mağazasından elbise ve pantolon siparişi verdim. Ürünleri iade etmek için şubat ayında başvuruda bulundum ve iade sürecim başlatıldı. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen, iadem bir türlü gerçekleşmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve e-posta gönderdim. Her defasında, gönder...
04 Ağustos tarihinde Mango’nun online mağazasından iki farklı bedende toplam iki adet elbise siparişi verdim (Sipariş numarası: EP04KT). Ödemeyi kredi kartı ile toplam 8.999 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin en geç 20 Ağustos’ta teslim edileceği belirtilmişti; ancak bu tarihe kadar ürünlerim el...
Mango online dan kaç iki önce ürün almıştım fakat o kadar geç oldu ki teslimatı ve sistemden asla görünmüyor mağazaya ulaştığı haliyle günlerce bekledim daha sonra arayıp mail vs atınca ürünün mağazada olduğunu öğrendim. Ondan sonra iade ettim direkt ürünü Çünkü ürüne ihtiyacım kalmamıştı. Artık düğ...
Mango firmasından satın alıp 8/11/2024 tarihinde iade ettiğim ürünün iadesi hâlâ yapılmadı. 3 kere mağazaya gidip 2 kere müşteri hizmetleriyle görüştüm. IBAN'ımı e-mail yoluyla paylaştım ve ödememin IBAN yoluyla yapılacağı söylendi. Hiçbir şekilde iadem yapılmıyor. Mango gibi köklü bir firmaya bu la...
25 Temmuz tarihinde Mango’nun online mağazasından aldığım yeşil elbiseyi iade ettim ve iade işlemi Mango tarafından onaylandı. Sipariş numaram ENNBX6 ve ürünün bedeli 1250₺ idi. Ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma iade edilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görü...
Yorumlar