Mango'dan İade Ödemesi 1.299,99 TL Alınamıyor Açık Bilgilendirme Talep Ediyorum

Mango online mağazadan aldığım F47CQ05 kodlu Danila jean ürününü 16 Haziran tarihinde iade için gönderdim. Ürünün bedeli olan 1.299,99 TL’nin tarafıma yatırılması gerekiyordu ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.

10 Temmuz’da param hâlâ hesabıma yatmayınca müşteri hizmetleriyle hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla defalarca görüştüm. Her seferinde tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi fakat ne bir bilgilendirme aldım ne de ücret iadesi gerçekleşti.

Sipariş numaram 2701120440TS’dir. Uzun süredir beklememe rağmen ödeme yapılmaması ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. İade ücretimin 1.299,99 TL olarak bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.