Mango Online Mağazasında Bir Aylık İade Ücretinin Hesaba Geçmemesi

Mango’nun online mağazasından yaptığım ve sipariş numarası F6W31L olan alışverişimdeki ürünleri 15 Temmuz’da kargoya vererek iade ettim. Toplam 12.599 TL tutarındaki bu siparişimin ücret iadesi aradan neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ hesabıma geçmedi.

Konu ile ilgili Mango müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin işleme alındığını söylediler, ancak buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma net bir tarih de verilmedi. Uzun süredir beklemiş olmama rağmen sonuç alamıyorum.

İademin derhal hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.