Mango'da İade İşlemi Gecikiyor, Kredi Kartına Geri Ödeme Yapılmıyor

Mango’nun internet sitesinden 1999,99 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü iade etmeye karar verip 18 Temmuz’da kargo firması tarafından kapımdan aldırdım. 24 Temmuz’da ürünün Mango’nun Kocaeli deposuna teslim edildiği göründü ve bu tarih itibarıyla iade sürecim başladı.

Ancak 24 Temmuz’dan bu yana iademle ilgili hiçbir gelişme olmadı, kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Sürecin uzaması üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme aldım ne de iadem tamamlandı.

İademin bir an önce işleme alınarak 1999,99 TL tutarındaki ödemenin yapıldığı kredi kartına geri yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.