Hesap Erişimi ve Moderasyon Sorunları
- Haksız engelleme: 20 şikayette herhangi bir kural ihlali yapılmadığı belirtilmesine rağmen hesapların kalıcı olarak kapatıldığı aktarılıyor.


Makromusic için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü hesap engellemeleri oluşturuyor; şikayetçilerin kural ihlali yapmadıklarını belirterek hesaplarının kalıcı olarak kapatıldığını ifade ettikleri görülüyor. İkinci sırada destek taleplerinin yanıtsız kaldığına dair bildirimler (%23) geliyor. Buna karşın marka 30/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %30'una dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%43) izleniyor.
Merhaba, makromusic uygulamasını Android üzerinden kullanan ve “b0swersene” kullanıcı adına sahip eski bir kullanıcınızı...m. Uzun süredir Platinum aboneliğim bulunuyordu ve uygulamanızda epey zaman geçiriyor, yakında çıkacak şarkım için de sizden sponsorluk satın almayı planlıyordum. Ancak ağustos ayı
Makromusic uygulamasını bir süredir kullanıyordum ve uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda hesabımın topluluk kuralların...ı ihlal ettiğim gerekçesiyle kalıcı olarak engellendiğine dair bir uyarı ile karşılaştım. Hangi davranışımın kuralları ihlal ettiği konusunda bana herhangi bir açıklama yapılmadı;
Makromusic’te elit aboneliği aktif olan bir kullanıcıyım. Uzun süredir hesabımı düzenli olarak telefondan kullanıyorum a...ncak hesabım şimdiye kadar 4 defa çalındı, 2 defa da geçici ban aldım. Dün yeniden hesabım çalındı ve bugün hesabıma girmeye çalıştığımda topluluk kurallarını ihlal ettiğim gerekçe
Makromusic uygulamasında hesabım bugün, yaklaşık beş dakika önce “yoğun şikayet üzerine topluluk kurallarını ihlal ettiğ...iniz tespit edilmiştir, hesabınız kalıcı olarak engellenmiştir” şeklinde bir uyarı ile kalıcı olarak banlandı. Ancak uygulamayı kullanırken en fazla 10 kişiyle eşleşmiş durumdaydım
Makromusic uygulamasında hesaplarımın herhangi bir açıklama yapılmadan kalıcı olarak engellenmesi nedeniyle bu şikâyeti ...yazma gereği duydum. Uzun süredir Makromusic kullanıcısıyım ve son dönemde birbiri ardına gelen ban kararları sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk olarak, s******@gmail.com e
Makromusic uygulaması üzerinden hiçbir aktif hesabım olmamasına rağmen, Google Play aracılığıyla telefon faturama yansıt...ılan makromusic Elite ödemeleriyle karşılaştım. Bu uygulamadan daha önce sadece bir kez Premium almış, yaklaşık 30 dakika sonra da hem hesabımı kapatıp hem de üyeliğimi iptal etmiş
Makromusic uygulamasında satın aldığım Elite aboneliği, ödemesi alınmış ve sistemde aktif görünmesine rağmen hala kullan...amıyorum. Uygulama içinde Premium/Elite özelliklerim açılmıyor ve aboneliğim olmasına rağmen hata alıyorum. Sorun 14.09.2026 tarihinden bu yana devam ediyor ve hiçbir şekilde düzel
Macro Music platformunda ismim ve fotoğrafım kullanılarak sahte bir hesap açıldığını diğer kullanıcılardan edindiğim bil...gilerle öğrendim. Benim kimliğimi ve kişisel verilerimi taklit eden bu hesap, itibarımı zedeleyebilecek ve yanlış anlaşılmalara yol açabilecek bir durum oluşturuyor. Bu konuda Mac
Makromusic’te bilgim ve açık rızam dışında adımı ve kişisel bilgilerimi kullanarak bir hesap açıldığını fark ettim. Söz ...konusu sahte hesabın kullanıcı adı @gksu27 olup, bu hesabın oluşturulmasıyla hiçbir ilgim bulunmamaktadır. Hesapta telefon numaram kullanılmış, ayrıca şahsıma ait bir fotoğraf yapa
Makromusic uygulamasındaki hesabıma 31.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 22.00 itibarıyla haksız yere tamamen erişim engel...i ve kısıtlama getirildi. Hiçbir uyarı, bilgilendirme maili ya da uygulama içi bildirim almadan bir anda hesabıma giremez oldum. Profilimde yalnızca yaşımı, cinsel yönelimimi ve k
Makromusic mobil uygulamasını kullanırken Spotify hesabımla ilgili haksız olduğunu düşündüğüm bir engelleme yaşıyorum. S...potify hesabım yeni olmasına rağmen ve telefon numaramla bu uygulamaya ilk kez kayıt olmama rağmen, Makromusic’te hesabımın topluluk kurallarını ihlal ettiği gerekçesiyle kalıcı ol
Makromusic hesabım yaklaşık 1 ay önce topluluk kuralları ihlali gerekçesiyle kalıcı olarak engellendi ve hesabıma erişim...imi tamamen kaybettim. Uygulamada hem giriş ekranında hem de destek mesajlarında hesabımın kalıcı olarak kapatıldığı ve kararın kesin olduğu belirtiliyor. Engelleme sonrasında uyg
Makromusic uygulamasında kullandığım hesabım bugün hiçbir uyarı veya bildirim almadan, topluluk kurallarını ihlal ettiği...m iddiasıyla kalıcı olarak engellendi. Hesabıma Spotify hesabım üzerinden giriş yapıyordum. Uygulamada gösterilen bu genel ifade dışında bana herhangi bir somut gerekçe iletilmedi.
"Bundan sonra da sizi tercih edeceğim tekrardan teşekkürler"
Makromusic’ten haftalık abonelik satın aldım ve bunun için hesabımdan 449 TL çekildi. Haftalık abonelik olmasına rağmen,... aboneliği aldıktan sadece 5 gün sonra, 2 Ağustos tarihinde hesabımdan tekrar 449 TL daha çekildi ve bu ikinci işlemle birlikte haksız bir tahsilatla karşılaşmış oldum. Aboneliği
Makromusic uygulamasını iPhone 11 cihazımda kullanıyorum ve yaklaşık 2 gündür uygulama üzerinden kimseye mesaj gönderemi...yorum. Sürekli “Sohbete devam etmek için profilini doğrula” şeklinde bir uyarı ekranı geliyor ve bu ekranda takılı kalıyorum. Profil doğrulama adımlarıyla ilgili yönlendirmeleri d
"İlginiz ve çözümlemeniz için teşekkür ederim."
Google Play Store üzerinden satın aldığım makromusic Elite aboneliğim için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 24... Eylül 2026 tarihinde makromusic: Arkadaş Bul & Chat uygulaması üzerinden 2.649,99 TL tutarında Premium üyelik ödemesi yaptım. Ancak bugün itibarıyla hiçbir şekilde uygulamaya eriş
Makromusic uygulamasından yaklaşık 2.649,99 TL ödeyerek 12 aylık makromusic Elite üyeliği satın aldım. Üyeliğimi aldıkta...n bir süre sonra hiçbir uyarı almamış olmama rağmen bugün hesabıma girmek istediğimde hesabımın kalıcı olarak engellendiğine dair bir hata mesajı ile karşılaştım. Hesabımı 0553***
Makromusic uygulamasını Android işletim sistemli Samsung s22 Ultra telefonumda kullanırken bugün yaklaşık 23.17 sularınd...a can sıkıcı bir sorun yaşadım. Uygulama üzerinden “Emin” isimli bir kullanıcıyla tanışmıştım, sohbetimiz çok güzel ilerliyordu ve ertesi gün AVM’de buluşmak üzere plan yapmıştık.
"Anlik bir sorun olduğunu söylediler ve 1 gün sonra girebildim"
Makromusic uygulamasında “Makromusic Elite 6 aylık” kampanyası için Apple Store üzerinden abonelik satın aldım. Reklam v...e kampanya içeriğinde ücret “300 küsur” gibi çok daha düşük bir bedel gösterilirken, satın alma işleminden sonra kartımdan 2.649,99 TL çekildi ve bu tutar üzerinden borçlandırıldım
22 Mayıs 2026 tarihinde makromusic üzerinden App Store aracılığıyla yaklaşık 224 TL tutarında ödeme yaparak Elite/Premiu...m üyelik satın aldım. Ödeme App Store tarafından başarıyla alınmasına rağmen makromusic hesabıma Elite üyelik hiç tanımlanmadı ve üyeliğim hâlâ normal (ücretsiz) olarak görünmeye d