Elite Aboneliği Aktif Görünmesine Rağmen Kullanılamıyor

Makromusic uygulamasında satın aldığım Elite aboneliği, ödemesi alınmış ve sistemde aktif görünmesine rağmen hala kullanamıyorum. Uygulama içinde Premium/Elite özelliklerim açılmıyor ve aboneliğim olmasına rağmen hata alıyorum. Sorun 14.09.2026 tarihinden bu yana devam ediyor ve hiçbir şekilde düzelmedi.

Hesabım e***********@gmail.com adresiyle kayıtlı. Aylık 599,99 TL tutarındaki makromusic Elite aboneliğinin ödemesini yaptıktan sonra, müşteri temsilcileriyle uygulama içi destek üzerinden birçok kez görüştüm. Görüşmelerde Premium bilgilerimin güncelleneceği, aboneliğimin 12 Mart 2027 tarihine kadar aktif olduğu ve sorunun çözüleceği söylendi ancak buna rağmen ne aboneliğim doğru şekilde çalıştı ne de somut bir çözüm üretildi. Defalarca denememe rağmen uygulamayı her açtığımda aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Ödeme alınmasına ve aboneliğim aktif görünmesine rağmen hizmetten yararlanamıyorum. Ya aboneliğimin eksiksiz ve sorunsuz şekilde hemen aktive edilmesini ya da Elite abonelik için ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.