Google Play'de Premium Üyeliğim Engellendi, İade Talebim Reddedildi

Google Play Store üzerinden satın aldığım makromusic Elite aboneliğim için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 24 Eylül 2026 tarihinde makromusic: Arkadaş Bul & Chat uygulaması üzerinden 2.649,99 TL tutarında Premium üyelik ödemesi yaptım. Ancak bugün itibarıyla hiçbir şekilde uygulamaya erişemiyorum, hesabıma erişim engeli getirildi ve Premium üye olmama rağmen uygulamayı kullanamıyorum.

Bu durum üzerine aynı gün Google Play üzerinden ilgili işlem için iade talebi oluşturdum. Google destek ekibinden gelen e-postada, gpa. 3323-8241-5594-07768 işlem kimliğine sahip bu satın almanın geri ödeme politikaları kapsamında iade için uygun olmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Ödemenin bu kadar yüksek olmasına rağmen, ne uygulamaya erişebiliyor ne de paramın iadesini alabiliyorum.

Hem erişimimin engellenmesi hem de iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Uygulamaya erişimimin tekrar açılmasını veya 2.649,99 TL’lik ödemenin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.