to read complaints and reviews, or file yours.Makromusic Uygulamasında Açıklaması Olmadan Kalıcı Yasak
Makromusic uygulamasını bir süredir kullanıyordum ve uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda hesabımın topluluk kurallarını ihlal ettiğim gerekçesiyle kalıcı olarak engellendiğine dair bir uyarı ile karşılaştım. Hangi davranışımın kuralları ihlal ettiği konusunda bana herhangi bir açıklama yapılmadı; daha önce uyarı ya da geçici bir ceza da almadım. Buna rağmen hem hesabımın hem de cihazımın doğrudan kalıcı olarak kapatılmasını adil bulmuyorum.
Uygulamayı günlük olarak değişken sıklıkta kullanıyordum ve bu süreçte tarafıma kural ihlaline dair somut bir bildirim yapılmadı. Engel sonrasında da uygulama içinden destek bölümüne ulaşarak durumu iletmek ve ilgili birime aktarılmasını talep ettim; ancak aldığım yanıt sorunumun neden kaynaklandığını açıklamaya yeterli olmadı.
Makromusic’ten talebim, hesabım ve cihazım üzerindeki engelin yeniden detaylı şekilde incelenmesi, tam olarak hangi gerekçeyle kalıcı ban verildiğinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesi ve haksız bir işlem söz konusuysa hesabımın ve cihaz erişimimin yeniden açılarak mağduriyetimin giderilmesidir.
Gelişme
Makromusic uygulamasında Quattro kullanıcı adına sahip hesabım için dün itibarıyla “topluluk kurallarını ihlal ettiğiniz için hesabınız kalıcı olarak engellendi” şeklinde bir uyarı alarak erişimimin tamamen kapatıldığını gördüm. Ancak ben uygulamayı kullanırken herhangi bir kural ihlali yaptığımı düşünmüyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Dün akşam Makromusic ile uygulama üzerinden yazarak durumu anlattım ve mağduriyetimi belirttim ancak bugün hâlâ hesabım açılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ya da net bir geri dönüş yapılmadı. Neden engellendiğim, hangi kurala aykırı davrandığım konusunda da açık bir bilgilendirme alamadım.
Hesabımın hangi somut gerekçeyle kalıcı olarak engellendiğinin tarafıma açık ve detaylı şekilde bildirilmesini ve ortada gerçek bir ihlal yoksa hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Bu süreçte hesabımın incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
