Kalıcı Engellenen Makromusic Üyeliği Ücret İadesi Talebi

Makromusic uygulamasından yaklaşık 2.649,99 TL ödeyerek 12 aylık makromusic Elite üyeliği satın aldım. Üyeliğimi aldıktan bir süre sonra hiçbir uyarı almamış olmama rağmen bugün hesabıma girmek istediğimde hesabımın kalıcı olarak engellendiğine dair bir hata mesajı ile karşılaştım.

Hesabımı 0553*****77 numaralı telefonum ile kullanıyordum ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir kural ihlali, ceza veya bilgilendirme yapılmadı. Engelleme sonrası Google Play üzerinden bugün iade talebi oluşturdum ancak talebim reddedildi. Hem hesabımdan hem de ödediğim ücretten aynı anda mahrum bırakılmış durumdayım.

Makromusic’ten beklentim, öncelikle hesabımın hangi gerekçeyle kalıcı olarak engellendiğinin tarafıma net bir şekilde açıklanması ve haksız bir işlem varsa hesabımın yeniden aktifleştirilmesidir. Eğer hesabımın açılması mümkün değilse, kullanamadığım 12 aylık üyelik için ödediğim 2.649,99 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.