Tadilat Nedeniyle Üyelik Süresi Dondurulması Ve Şube Kullanım Haklarıyla İlgili Şikayet

16 yaşındaki oğlum E*** K*** A***** için yaklaşık 3 ay önce Panora Mac One şubesine yıllık spor salonu üyeliği yaptırdık. Mac One en yüksek ücreti ödediğimiz paket olduğu için, zaten diğer Macfit şubelerini kullanma hakkımız bulunuyor.

Kısa süre önce spor salonu tadilat sebebiyle yaklaşık 3 ay hizmet veremeyeceğini SMS ile bildirdi ve bize iki seçenek sundu. Ya üyeliğimizi 3 ay donduracaklarını ya da diğer semtlerdeki daha düşük segmentteki Macfit şubelerini kullanabileceğimizi söylediler. Ancak Macfit şubelerini kullanmak zaten Mac One üyeliğinin doğal bir hakkı ve yeni bir avantaj değil. Üstelik diğer şubeleri kullanmayı tercih edersek, tadilat süresince geçen 3 ayı üyelik süremizden düşeceklerini belirttiler.

16 yaşındaki bir çocuk için farklı semtlerdeki spor salonlarını düzenli ve aktif şekilde kullanmak zaten fiilen pek mümkün değil. Bu nedenle, salonun kendi kararıyla girilen tadilat sürecinin, hem çocuğum açısından hem de ödediğimiz ücret açısından mağduriyet yaratmasını kabul etmiyorum.

Bizim beklentimiz, tadilat nedeniyle kapalı kalınan sürede hem diğer Macfit şubelerinin kullanılmasına izin verilmesi hem de bu 3 aylık dondurulan sürenin üyelik bitimine eksiksiz şekilde eklenmesi. Yani ne mevcut Macfit kullanım hakkımızdan düşülmesini ne de kapalı kalınan sürenin üyelikten kayıp olarak yazılmasını istemiyoruz. Bu şekilde hem hizmet alamadığımız dönemin telafi edilmesini hem de çocuğumun yaşı ve ulaşım koşulları da dikkate alınarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.