Renovasyon Sürecinde Hizmetin Kapanması Ve Alternatif Sunulan Macfit Kullanımının Yetersizliği

Macone Panora şubesine 2019 yılından beri üyeyim. 03.07.2026 tarihinde gönderilen SMS ile kulübün 7 Eylül tarihinden itibaren renovasyon sebebiyle hizmete ara vereceği bildirildi, ancak bu tadilatın ne zaman tamamlanacağı ve kulübün ne zaman açılacağı belirtilmedi. Kulübün tamamen kapalı olması ve bitiş tarihinin paylaşılmaması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu kapsamında beni belirsizlik içinde bırakan ve mağdur eden bir durumdur. Bu nedenle tadilatın planlanan bitiş tarihinin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.

Gönderilen SMS’te, seçimlik hak olarak üyelik dondurma ya da diğer Macone ve Macfit salonlarını kullanabileceğimiz ifade edilmiştir. Ancak Ankara’da yalnızca bir adet Macone salonu bulunması sebebiyle, başka bir Macone kulübü kullanma seçeneği fiilen mümkün değildir. Macfit salonlarını kullanma imkanı ise yeni bir hak değildir, zira Macone üyeleri zaten Macfit kulüplerinden faydalanabilmektedir. Ayrıca Macfit üyeliği ile Macone üyeliği aynı seviyede değildir; Macone imkanları için birkaç kat daha yüksek üyelik ücreti ödenmektedir. Dolayısıyla, mevcut Macone üyeliğimin ikamesi olmayan Macfit salonlarının bana bir “alternatif” olarak sunulmasını kabul etmiyorum.

Tüm bu nedenlerle, yaşanan durumun ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Tarafınızca yapılan renovasyon, mücbir sebep değil, benim açımdan üyeliğimin fiilen askıya alınması anlamına gelmektedir ve buna rağmen ödemiş olduğum bedelin tam karşılığını alamamaktayım.

Bu çerçevede; üyeliğimin talebe gerek kalmaksızın tadilat süresi boyunca dondurulmasını, bu süre zarfında Macfit salonlarına ücretsiz giriş hakkı tanınmasını ve bu kullanımın üyelik süremden mahsup edilmemesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanamazsa, Macfit ile Macone üyeliği arasındaki aylık üyelik bedel farkının tarafıma ödenmesini ya da bu fark kadar sürenin üyeliğime eklenmesini istiyorum.

Belirttiğim taleplerimle ilgili olarak bir hafta içinde tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak ayıplı hizmetten doğan seçimlik haklarımı kullanacağımı bilginize sunarım.