Mac One | Ankara Kulübün Tadilata Girmesi Ve Hizmetin Bu Şekilde Kesintiye Uğraması

Mac One Panora kulübüne yıllık üye olarak devam etmekteyim. 03.07.2026 tarihinde tarafıma gönderilen SMS ile kulübün 7 Eylül tarihinden itibaren tadilata gireceği bildirilmiş, ancak tadilatın ne zaman sona ereceğine dair hiçbir bilgi verilmemiştir. Tüketicinin, hizmetteki kesintinin süresi ve kapsamı hakkında açıkça bilgilendirilmemesi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’na aykırı bir durum oluşturmaktadır. Bu nedenle tadilat sürecinin planlanan bitiş tarihinin tarafıma net olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Gönderilen SMS’te, tadilat süresince yalnızca iki seçenek sunulduğu belirtilmiştir. Bunlar üyeliğin dondurulması veya diğer macone ve Macfit salonlarının kullanılması olarak ifade edilmiştir. Ancak Ankara’da yalnızca bir adet macone salonu bulunmaktadır, bu nedenle farklı bir macone salonu kullanma seçeneği fiilen mevcut değildir. Macfit salonlarını kullanma imkanı da yeni bir hak değildir; macone üyesi olarak Macfit salonlarını zaten kullanabilmekteyim. Ayrıca Macfit ve macone üyelikleri nitelik ve sunulan imkanlar bakımından aynı kategoride değildir ve macone üyeliği için ciddi anlamda daha yüksek bir üyelik ücreti ödenmektedir. Bu nedenle, macone üyeliğimin karşılığı olmayan bir hizmeti, tadilat sürecinde bana “seçenek” olarak sunmanız tüketici açısından gerçek bir çözüm oluşturmamaktadır.

Kulübün tadilata girmesi ve hizmetin bu şekilde kesintiye uğraması, mücbir sebep kapsamında değerlendirilemeyecek, üyeliğin fiilen askıya alınması anlamına gelen ve ayıplı hizmet kapsamında ele alınması gereken bir durumdur. Üyelerin ödediği bedel karşılığında taahhüt edilen nitelikte ve süreklilikte hizmet sunulmamakta, buna rağmen eşdeğer nitelikte bir alternatif de sağlanmamaktadır. Bu durum, ayıplı hizmetten kaynaklanan seçimlik haklarımı kullanma gerekliliğini doğurmaktadır.

Bu çerçevede, üyeliğimin herhangi bir talepte bulunmama gerek kalmaksızın tadilat süresi boyunca otomatik olarak dondurulmasını, bu süreçte Macfit salonlarına ücretsiz giriş hakkı tanınmasını ve bu kullanımın yıllık üyelik süremden mahsup edilmemesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanmayacak ise Macfit üyeliği ile macone üyeliği arasındaki aylık üyelik bedeli farkının tarafıma iade edilmesini ya da mevcut macone üyelik süreme eklenmesini istiyorum.

Belirttiğim taleplerimle ilgili olarak tarafıma makul bir süre içinde, en geç bir hafta içinde yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu kapsamında ayıplı hizmetten doğan seçimlik haklarımı kullanmak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.