Mac One Panora Kapatılması Nedeniyle Ücretsiz Dondurma Ve Telafi Talebi

Mac One Panora üyesiyim. Kulübün 6 Eylül 2026 tarihi itibarıyla renovasyon sebebiyle kapatılacağı bilgisini aldım. Tarafıma gönderilen mesajda, diğer tüm Mac One ve Macfit kulüplerini kullanabileceğim ve her ay hesabıma 100 Mac+ alışveriş kredisi yükleneceği belirtiliyor.

Ancak Ankara’da Mac One markası altında başka bir kulüp bulunmadığı için, “diğer Mac One kulüplerini kullanabilirsin” seçeneği fiilen benim için hiçbir anlam ifade etmiyor. Ayrıca Macfit kulüplerinden yararlanma hakkım, mevcut üyeliğim kapsamında zaten sahip olduğum bir hak. Bu nedenle, Mac One Panora’nın tadilat nedeniyle hizmet veremediği dönem için, halihazırda sahip olduğum erişim haklarının bir “telafi” gibi sunulmasını kabul etmiyorum.

Mac gibi kurumsal bir firmanın, müşteri profilini ve bulunduğu şehri net olarak biliyor olmasına rağmen, bu durumdayken bize sadece iki seçenek sunması ve bunların da fiilen yeni bir hak getirmemesi açıkçası hayal kırıklığı yaratmaktadır. Beklentim, tadilat süresince Mac One üyeliğimin ücretsiz olarak dondurulması ve bu süre boyunca Macfit kulüplerini ücretsiz kullanabilmem ya da benzer şekilde gerçekten ilave bir hak sağlayan adil bir çözüm sunulmasıdır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tadilat süresince kullanamadığım Mac One Panora hizmeti için üyelik süreme ek süre tanınmasını ve Mac One üyeliğimden kaynaklanan hak kaybımın telafi edilmesini talep ediyorum.