Renovasyon Sürecinde Üyelik Süresinin Düşülmesine İtiraz

20.06.2026 tarihinde Ankara Panora AVM’de bulunan Mac One şubesine yıllık üyelik yaptırdım. Bu üyeliğin kapsamında diğer Macfit şubelerini de kullanma hakkına zaten sahibim.

Daha sonra tarafıma gönderilen SMS ile Panora Mac One şubesinin 7 Eylül Pazartesi itibarıyla renovasyon çalışmaları nedeniyle yaklaşık üç ay kapalı kalacağı ve bu süre boyunca diğer Mac/One ve Macfit kulüplerini kullanabileceğim bildirildi. Ayrıca bu süreçte her ay hesabıma 100 Mac+ alışveriş kredisi yükleneceği ifade edildi. Ancak verilen bilgiye göre, bu üç aylık dönemde alternatif şubeleri kullanmam halinde, bu süre üyeliğimden düşülmekte; üyeliğimi dondurursam da tadilat süresi boyunca hiçbir spor hizmetinden yararlanamamaktayım.

Tadilat kararının işletmenin kendi tercihi olması ve diğer Macfit şubelerini kullanma hakkının zaten mevcut üyeliğimin doğal bir parçası olması nedeniyle, hizmet alamadığım üç aylık sürenin üyeliğimden kayıp olarak düşülmesini kabul etmiyorum. Hizmet kesintisi benden kaynaklanmadığı için, ücretini ödediğim dönemi fiilen kullanamamam hakkaniyete aykırıdır.

Talebim; tadilat süresince, zaten mevcut haklarım kapsamında olan diğer Macfit şubelerini kullanmaya devam ederken, Panora Mac One’ın kapalı kaldığı yaklaşık üç aylık sürenin üyelik bitiş tarihime eklenmesidir. Aksi halde, yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Yaşanan bu durumun hızlı ve hakkaniyetli şekilde çözümlenmesini rica ediyorum.