Tadilat Nedeniyle Şube Kapanışı Hakkında Yetersiz Bilgilendirme Ve Telafi Talebi

Mac/One Panora Ankara şubesine aktif üye olarak devam etmekteyim. Üyelik kodum 2984609’dur. 3 Eylül 2026 tarihinde tarafıma gönderilen SMS ile şubenin 7 Eylül 2026 itibarıyla renovasyon/tadilat nedeniyle geçici olarak kapanacağı bildirildi. Bu tarihten önce tarafıma hiçbir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı, aranarak açıklama sunulmadı, tadilatın süresi ve üyeliğime etkisi açıkça belirtilmedi. Salonun kapanacağını yalnızca bu SMS ile ve kapanıştan çok kısa süre önce öğrendim.

Bu kadar kapsamlı bir tadilatın uzun süredir planlı olduğu açıktır. Buna rağmen üyelik yenileme dönemimde bu bilginin paylaşılmaması, tüketici olarak tercihimi ve sözleşme irademi doğrudan etkileyen, yanıltıcı bir durum yaratmaktadır. Spor faaliyeti disiplin ve istikrar gerektirdiği gibi, spor salonu tercihinde ev/iş lokasyonu ve zaman planlaması da belirleyicidir. Panora şubesini de hem evime hem iş yerime yaklaşık 7 dakikalık mesafede olduğu için özellikle tercih ettim.

Tarafıma sunulan çözüm; diğer Mac/One ve Macfit kulüplerini kullanabileceğim ve aylık 100 Mac+ kredisi tanımlanacağı yönündedir. Ancak Macfit üyeliği, Mac/One Panora’ya kıyasla daha düşük bedelli ve daha sınırlı imkanlara sahip bir hizmettir. Ayrıca önerilen alternatif kulüpler, Panora şubesinin sağladığı konum avantajını da sunmamaktadır. Bu nedenle tarafıma önerilen imkanların, yaşadığım mağduriyeti gerçek anlamda telafi ettiğini düşünmüyorum.

Konu hakkında yaptığım görüşmelerde tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, sonrasında ise SMS’te belirtilenler dışında ek bir hak tanınmayacağı ifade edildi. Tüm bu süreç nedeniyle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında hizmetin sözleşmeye uygun ifası ve ayıplı hizmet hükümlerine aykırı bir durum bulunduğunu düşünüyorum.

Öncelikli talebim; SMS’te telafi olarak belirtilen Macfit kullanım hakkının sorunsuz şekilde kullandırılması ve Panora şubesinin kapalı kaldığı sürenin Mac/One üyeliğime ilave edilmesidir. Bunun mümkün olmaması halinde, yıllardır düzenli olarak hizmet alan bir üye olarak, tadilat süresine denk gelen üyelik/aidat bedellerimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.