Şube Renovasyonu Hakkında Bilgi Verilmemesi Nedeniyle Ayıplı Üyelik Şikayeti

30.07.2026 tarihinde Mac One Panora şubesine 1 yıllık, 70.000 TL bedelli üyelik başlattım. Üyelik sözleşmesi kurulurken, şubenin çok kısa süre içinde renovasyon nedeniyle hizmete kapatılacağına dair bana hiçbir bilgi verilmedi. Yaklaşık bir ay sonra, 03.09.2026 tarihinde SMS ile şubenin renovasyon nedeniyle kapanacağı bildirildi ve 07.09.2026 itibarıyla şube kapatıldı. O tarihten bu yana da şubenin ne zaman yeniden açılacağı konusunda net bir bilgi paylaşılmıyor.

Renovasyonun önceden planlanan bir süreç olduğu açıktır. Buna rağmen, üyelik başlangıcı ile aradan sadece bir ay geçtikten sonra şubenin kapanacağı gerçeğinin sözleşme kurulurken bana söylenmemesini, tüketicinin sözleşme kurma iradesini doğrudan etkileyen önemli bir hususun gizlenmesi olarak değerlendiriyorum. Şubenin bu kadar kısa süre içinde kapanacağını bilseydim, üyelik kararımı ve tercihimi buna göre şekillendirebilirdim.

Toplam bedelini taksitli olarak ödemeyi taahhüt ettiğim Mac One hizmetinin, işletmenin kendi planladığı renovasyon nedeniyle sunulamaması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet niteliği taşımaktadır. Bu süreçte tarafıma, üyeliği dondurma veya Macfit salonlarını kullanma seçenekleri sunulmuştur; ancak bu alternatiflerin mağduriyetimi gidermediğini belirtmek isterim. Macfit kullanımı, Mac One üyeliğim kapsamında zaten sahip olduğum bir hak olup, ayrıca Macfit ve Mac One tesisleri gerek ücret seviyesi, gerek sunduğu imkanlar, gerekse hizmet kapsamı açısından birbirine eşdeğer değildir.

Bu nedenle, Panora şubesinin kapalı kaldığı sürenin üyelik süremden sayılmamasını, bu kayıp sürenin üyelik bitiş tarihime eklenmesini ve bu süre boyunca Macfit kullanım hakkımın kesintisiz devam ettirilmesini talep ediyorum. Bu talebimin karşılanmaması halinde ise, 6502 sayılı Kanun’un 15. Maddesi uyarınca ayıplı hizmet nedeniyle sözleşmeden dönerek üyeliğimin herhangi bir erken fesih bedeli, cezai şart veya başka bir kesinti uygulanmaksızın sona erdirilmesini ve kullanılmayan döneme ilişkin tahsil edilen bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Üyelik numaram 7213432’dir. Talebimin ivedilikle değerlendirilerek sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.