Müşteri İletişim ve Geri Dönüş Sorunları
- Yanıtsız bırakılan mesajlar: 20 şikayette WhatsApp ve Instagram üzerinden yapılan başvuruların yanıtsız kaldığı belirtiliyor.


Rivella Butik hakkında son 1 yıl içinde iletilen 31 şikayette en çok iletişim kanallarının yanıtsız bırakılması dile getiriliyor; kullanıcılar WhatsApp ve Instagram üzerinden gönderdikleri mesajların 'görüldü' olarak kaldığını aktarıyor. Bu bildirimlere, gelen ürünlerin görsellerle uyuşmadığına dair (%61,3) şikayetler eşlik ediyor. Kullanıcılar, yanlış ürün gönderimi sonrası iade taleplerinin karşılıksız kaldığını ve bazı durumlarda sosyal medya hesaplarından engellendiklerini bildiriyor.
16 Mart 2026 tarihinde Rivella Butik’in kendi web sitesi üzerinden Polo lacivert eşofman takımı siparişi verdim. Aynı ür...ünün hem l hem de m bedenini sipariş ettim. Siparişe ait numaram 6401681929294’tür. 18 Mart 2026’da ürünler elime ulaştı ancak gönderilen ürünler, benim sipariş ettiğim ürünlerle t
15 Mart tarihinde Instagram’daki Rivella Butik adlı hesaptan ck 3’lü set siparişi verdim, 18 Mart’ta ürün bana ulaştı. A...ncak gelen ürünler hem eksik ve yanlış, hem de son derece kalitesizdi. Sipariş ettiğim ck 3’lü set yerine gri, kötü bir sweat ve rengi değişmiş, defolu gibi görünen gri bir eşofman
Facebook üzerinden Rivella Butik adlı sayfadan 14 Mart tarihinde bayan eşofman takımı satın aldım, ancak bugün kargoyu t...eslim aldığımda paketimden erkek gecelik çıktı. Sipariş verdiğim sayfaya daha sonra tekrar ulaşmak istedim fakat hiçbir yerde bulamıyorum; sayfa adeta kaybolmuş durumda. Elimde si

08.03.2026 tarihinde Rivella Butik’ten kapıda ödeme ve şeffaf kargo seçeneğiyle bir eşofman takımı sipariş ettim. İntern...et sitesinde görünen ürünle gelen ürünün hiçbir alakası yoktu. Beklediğim eşofman takımı yerine kalitesiz, pazar malı içlik tarzı bir ürün göndermişler. Sipariş numaram UN55NNY0E
Rivalla Butik’ten yaklaşık 1 hafta önce ck eşofman takımı siparişi verdim. Sosyal medyada ve sitede paylaştıkları görsel...lerde ürün son derece kaliteli ve şık görünüyordu, bu görsellere güvenerek 975 TL ödeme yaptım. Kargo elime ulaştığında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Görsellerdeki ürünle gön
Instagram üzerinden “rivellabutikk” isimli işletmeden 10 Mart Salı günü XXL beden eşofman takımı sipariş ettim. Kapıda ö...deme yapacağımı belirttim, buna rağmen özellikle beden sormadılar, ben yine de XXL istediğimi yazdım. Siparişim 12 Mart Perşembe günü kargo ile teslim edildi, kapıda ödemeyi yaptım
Rivella Butik’ten siyah bir eşofman takımı sipariş ettim. Ürünün orijinal olmadığını, replika yani çakma Chanel olduğunu... biliyordum ve bu şekilde satın aldım; ancak gelen ürünün giyilmiş, defalarca yıkanmış gibi solmuş ve yıpranmış halde olduğunu gördüm. Ürün 4 Mart günü kargoya gelmiş, ertesi gün ş
Rivellabutikk isimli Instagram satıcısından 10 Mart tarihinde bir eşofman takımı siparişi verdim ancak tarafıma yanlış ü...rün gönderildi. Yanlış ürün gönderildiğini fark edince ürünü iade etmek istedim fakat iade kodu hiçbir şekilde tarafıma iletilmedi. Sipariş numaram 6396338780486’dır. İade kodu iç


Rivella Butik adlı firmadan 4 Mart Çarşamba günü çocuk eşofman takımı sipariş ettim. Siparişim 10 Mart Salı günü Aras Ka...rgo ile elime ulaştı. Kargomu 6395319122725 takip numarası ile teslim aldım ancak gelen ürün, sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ben altlı üstlü gri bir çocuk eşofma

Rivellabutik’ten 05.03.2026 tarihinde XL beden gri altüst eşofman takımı siparişi verdim, siparişim 09.03.2026 tarihinde... Aras Kargo ile elime ulaştı. Ürün şeffaf kargo poşetiyle geldi ve paketi açtığımda sipariş ettiğim gri altüst takım yerine altta siyah, üstte gri bir sweatshirt gönderildiğini gör

Rivella Butik’ten 07.03.2026 tarihinde gri renk bir eşofman takımı sipariş ettim, ürün 09.03.2026 tarihinde elime ulaştı.... Sipariş numaram 639*****73442’dir. Siparişimde gri renkte, takım olarak gelecek ve XL beden olacağı belirtilen ürünün yerine, uyumsuz gri bir üst ve siyah bir alt gönderildi. Ayr


Rivella Butik’ten 27 Şubat’ta Ck marka eşofman takımı siparişi verdim, ürün 2 Mart’ta elime ulaştı. Ancak sipariş verdiğ...im ürünle alakası olmayan, son derece kalitesiz, adeta pazar malından bile daha kötü bir altüst takım göndermişler. Renk, model ve kalite olarak ilan ettikleriyle hiçbir uyumu yokt
Rivella Butik’ten 1 Mart tarihinde verdiğim 1781 numaralı siparişimde gri bir eşofman takımı satın aldım. Ancak 5 Mart’t...a teslim edilen ürün, görseldeki ve sipariş verdiğim takımla hiçbir şekilde uyuşmayan, alakasız ve kalitesiz bir ürün olarak elime ulaştı. Ürünün hem modeli hem de kalitesi ilanla



Instagram üzerinden @rivellabutikk adlı sayfadan pazar günü eşofman takımı siparişi verdim ve ürün bugün elime ulaştı. 9...75 TL tutarındaki ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim. Siparişime ait takip numaram 6392641798176’dır. Ancak gönderilen ürün hem istediğim model değil hem de baskısı a



Instagram üzerinden “Rivella Butik” adlı sayfadan siyah ck ceketli boxer eşofman takımı ve chnl üçlü set olmak üzere iki... ürün sipariş verdim. Siparişi 3 Mart’ta oluşturdum, ürünler 5 Mart’ta kapıda ödemeyle teslim edildi ve toplam 1.900 TL ödeme yaptım. Ödemeye ve kargoya ilişkin 1102723938197750086
Instagram üzerinden satış yapan “rivellabutik” kullanıcı adlı sayfadan yaklaşık 1000 TL tutarında bir ürün sipariş verdi...m. Sayfada paylaşılan görseldeki renkte bir ürün beklerken, şeffaf kargo poşetinin içine görseldekinden tamamen farklı renkte bir ürün koymuşlar. Şeffaf kargo kullanarak, “zaten re


Sevgi E**** adlı işletmeden internet üzerinden eşofman takımı siparişi verdim. Gelen ürün, görseldekiyle ve vaat edilenl...e hiçbir şekilde aynı değildi. Hem model hem de kalite olarak tamamen farklı bir ürün göndermişler. Ürünü iade edip ücret iadesi almak için iki gündür uğraşıyorum ancak hiçbir şek

Instagram üzerinden “Rivella Butik” adlı sayfadan 27 Şubat tarihinde bir takım siparişi verdim, ürün 2 Mart’ta Aras Karg...o ile elime ulaştı. Kapıda nakit ödemeyle 975 TL ödedim. Ancak gelen takım, sayfada gördüğüm ve sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor, tamamen alakasız bir ürün gönderil
Rivella Butik’in Instagram üzerinden paylaştığı ilandaki ürünlerden altüst bir eşofman takımı siparişi verdim. Ancak sip...arişim bugün elime ulaştığında, takım yerine dalga geçer gibi iki adet sadece alt parça gönderildiğini gördüm. Pazartesi günü verdiğim siparişte özellikle takım olarak altüst eşof

Instagram’da Rivella Butik adıyla satış yapan ve WhatsApp üzerinden iletişim kurduğum bir satıcıdan 10 Şubat 2026 tarihi...nde biri gri biri siyah olmak üzere iki adet eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş aşamasında kapıda ödeme olacağı söylendi. Kargo 20 Şubat’ta eve geldiğinde ben evde olmadığım i

Rivella Butik’in web sayfasından eşofman takımı siparişi verdim. Sepete ekledikten sonra siparişimi WhatsApp üzerinden i...lettim. Toplam 4 adet eşofman takımı için 1.800 TL’yi nakit olarak ödedim. Gönderilen ürünler, sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor ve bana gelenler 4 adet alt parça şekli

10.02.2026 tarihinde Rivella Butik üzerinden online olarak bir eşofman takımı siparişi verdim, kargoyu ise bugün teslim ...aldım. Ancak gelen ürünün görseldeki ürünle hiçbir alakası yok, model ve görüntü tamamen farklı bir ürün göndermişler. Ürünü iade etmek için kendilerinden iade kodu talep ediyorum
Instagram üzerinden Rivella Butik adlı sayfadan ck eşofman takımı sipariş verdim. Ürünü yaklaşık 2 gün önce sipariş etti...m ve bugün elime ulaştı. İlanda görünen ürünle gönderilen ürünün hiçbir alakası yok, tamamen bambaşka, kalitesiz ve alakasız bir ürün göndermişler. Bu durumdan dolayı kendimi açıkç
Instagram üzerinden Rivella Butik’ten iki adet eşofman takımı sipariş verdim, ürünler bugün elime ulaştı. Ancak gelen he...r iki ürün de hem sipariş ettiğimden tamamen farklı, hem de son derece kalitesiz ve defolu durumdaydı. Paketler deforme olmuştu ve ürünler kesinlikle satışa uygun halde değildi. Si



