Prime Yarın Teslim Sözü İhlali Ve Ürün Gönderilmemesi

11 Haziran’da Amazon üzerinden Lvs Brands satıcısından Prime etiketiyle, “yarın teslim” ibaresiyle üçlü paket Large beden boxer siparişi verdim. Sipariş numaram 406-0639758-2295541’dir. Ancak günler geçmesine rağmen ürün gönderilmedi, kargo bilgisi paylaşılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde önce konuyla ilgilenecekleri ve ürünü gönderecekleri söylendi. Daha sonra ise bu ürünü gönderemeyeceklerini, istersem ücret iadesi yapabileceklerini belirttiler. Yani başta “yarın teslim” denilerek aciliyetim olduğu halde, günlerce oyalanıp en sonunda ürünün zaten gönderilmeyeceği tarafıma bildirildi. Lvs Brands satıcısının yorumlarına baktığımda da benzer sorunların yaşandığını gördüm.

11 Haziran’dan beri çözülmeyen bu süreç nedeniyle, bugün mecburen ücret iadesi talep etmek zorunda kaldım. Amazon’dan beklentim, ödediğim ücretin bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma yatırılması ve Prime “yarın teslim” vaadinin bu şekilde yerine getirilmemesi konusunda tarafıma bir açıklama ve mümkünse ek bir telafi sunulmasıdır.