Luxell çağrı merkezi

Luxell firmasından istemediğim halde sürekli reklam içerikli SMS alıyorum. 0535******* ve 0535******* numaralarıma yaklaşık iki günde bir mesaj geliyor ve bu mesajlarda herhangi bir iptal veya engelleme kodu da yer almıyor. Daha önce Luxell’den alışveriş yaptım ancak hiçbir şekilde reklam, tanıtım ...

Luxell markasına ait set üstü ocak için bugün servis talebinde bulunduk ve firmanın yönlendirdiği servis personeli kurulum için evimize geldi. Kurulum sırasında annemden montaj ücreti adı altında 250 TL talep etmiş, annem de üzerinde 200 TL olduğunu söyleyerek 200 TL ödemiştir. Bu ödemeye dair herha...

30.03.2026 tarihinde gün içinde Luxell çağrı merkezini yeni ürün siparişi için defalarca aradım. Fakat görüştüğüm hiçbir çağrı merkezi çalışanından destek alamadım, her seferinde geçiştirildim ve sorunumla ilgili derdimi tam olarak anlatmama bile fırsat verilmedi. Görüşmeler sırasında sürekli sözüm...

Luxell marka fırın ve davlumbazı yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Yaklaşık 2 hafta önce fırından bir anda yoğun şekilde duman çıkmaya başladı. Olası bir yangın tehlikesi olmaması için mecburen fırını sabit olduğu yerden çıkarıp açarak içini kontrol ettim. Bu olaydan sonra Luxell çağrı merkezini aradı...

Luxell markalı set üstü ocak satın aldıktan sonra, kurulumu için yaklaşık 10 gün önce firmanın çağrı merkezini arayarak gerekli başvuruyu yaptım ve adres bilgilerimi paylaştım. Kurulumun en geç 5 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen cihazımın kurulumu hâlâ g...

Luxell marka ankastre ocak satın aldım ve ürün daha çok yeniyken sorun yaşamaya başladım. Ocağı aldıktan sadece iki gün sonra ocak gözlerinden biri yanmamaya başladı. Bunun üzerine çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum, yetkili servis eve gelerek ürünü inceledi ve tamir edebileceğini söyledi. A...

12.02.2025 tarihinde Koctas.com.tr üzerinden 11.800₺ ödeyerek satın aldığım Koçtaş Plus marka Luxell ocak ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ocağın döküm olduğu söylenen ızgaraları, ürünü aldıktan sonra sadece 3 ay içinde yüzeylerinden dökülmeye ve paslanmaya başladı. Izgaraları hiçbir...

+2

06.09.2025 tarihinden beri Luxell marka su arıtma cihazım kurulumdan itibaren hiç düzgün çalışmadı ve sürekli arızalanıyor. Cihazdan su akmıyor ve toplamda 3 kez aynı arızayı yaşadım. Her servis kaydımda ekipler çok geç geliyor, ürünü alıp götürüyor ve yine çok geç teslim ediyorlar. Ayrıca her geldi...

Luxell markasından yaklaşık 10-15 gün önce Ankara Çankaya’daki adresime 20.000 TL Nakit ödeyerek bir ankastre set satın aldım. Satın aldıktan sonra kurulum için servis kaydı oluşturdum (Servis referans numarası: 5406747), ancak 10 gündür hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Cumartesi günü servis taraf...

13 gün önce Luxell Silver marka ocak için Sancaktepe Sarıgazi adresimde servis kaydı oluşturdum. Ocağımın sadece iki gözü yanıyor ve diğer gözlerde pat pat diye sesler geliyor, bu yüzden korkarak kullanmak zorunda kalıyorum. Geçen hafta cuma ve bugün olmak üzere toplam iki kez servis randevum iptal ...

Luxell ankastre setimin kurulumu için Malatya Yeşilyurt’taki yetkili servisten destek almak istedim. Salı günü genel çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum ve 3 gün içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak bugün Cuma olmasına rağmen, yetkili servisi aradığımda her seferinde “bugün yarın geliriz”...

Luxell marka ankastre set kullanıyorum. Fırın arızalandı ve ısınmıyor. 5 gündür defalarca çağrı merkezini aradım, ancak sesli yanıt sistemi dışında karşımda muhatap bulamıyorum. Bugün için 9-12 saatleri arasında servis geleceğine dair mesaj attılar, fakat ne gelen oldu ne de yönlendirdikleri servis ...

Luxell kurulum ekibi ve servis hizmetinden şikayetçiyim. 3 gündür iletişime geçmeye çalışıyorum ve bugün için saat 9 ile 12 arasında kurulum randevum olmasına rağmen kimse benimle iletişime geçmedi, kurulumum yapılmadı. 5381267 numaralı servis kaydım bulunuyor ve kurulumun Fatsa Evkaf Mahallesi'inde...

Luxell V3-02p İkili Vitroseramik Elektrikli Setüstü Ocak satın aldık. Çağrı merkezine ulaşamıyoruz. Bayilere ulaşamıyoruz. Sitelerinden servis kaydı oluşturmaya çalışıyoruz, onu da kabul etmiyorlar. Ürünleri teslim aldık ama garantisini başlatıp kurulum yaptıramıyoruz.

Merhaba: 2024 mayıs ayında yaptığımız inşaata kullanmak için Antalya Özdilek Koçtaş tan 9 adet Luxell marka beyaz granit evye alımı yaptık. Ürünlerin inşaat bitimine doğru montajını yaptırdık. 2025 yılı içerisinde daireleri teslim ettiğimizde müşteriler kullanmaya başladığında mutfak evyeleri üst...

Luxell marka 70 litre fırınım 4 ay içinde arızalandı. İnternetten yetkili servis adresine bakarak 1 hafta önce ürünümü teslim ettim. Ancak teslim formu vermeyip küçük bir kareli kağıt verdiler (aksi durumda Tüketici Hakları'na şikayet etmememiz için olduğu söylendi). Teslimat anında fabrikadan servi...

06.01.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Luxell LX-6441 fanlı ısıtıcı kısa süre içinde koku yapmaya başladı. Gözlemlediğimde dış kasasında plastik kısmın yanmaya başlamasından dolayı koku geliyordu. İçine baktığımda kablo kısımları da kızarmaya başlamıştı. Yangın çıkmaması için fişi çekip ...

Yükseli marka ankastre seti aldık. Montaj için aradım, bana 5 gün içinde geleceğiz diyorlar ama zaman vermiyorlar. Çağrı merkezini aradım, müşteri temsilcisi bu konuyla ilgili hiçbir şey yapamam, gelmeden 30 dakika önce arayacaklar diyor. Ben de uzakta çalışıyorum ve 30 dakikada evde olamam dedim. B...

Lüxelden ocak ve ankastre aldım. Genel merkeze şikayet oluşturdum, ancak benimle çözüme gideceğine daha da zorlaştırıyorlar işi. Servis aradı, bayan çok güzel ilgilendi, durumumu anladı, empati kurdu. Onunla hallettik. Genel merkezdeki beyefendinin konuşma tarzı insanın sinirlerini oynatacak dereced...

Luxell çağrı merkezi çözüm odaklı değil. 850 333 59 55 numaralı telefondan kaç kez aradım, stand mikser çırpma aparatı için bulunduğum ilçedeki servisin ilgilenmediğini, 1,5 aydır ürün beklediğimi, mağdur olduğumu anlattım. Üstelik saygısız bir müşteri temsilcisi, 'Çözüm merkezine iletelim, sorun çö...

@Sikayetvar.com @Luxell 25.12.2024'te sipariş verdiğim 185EU1956F sipariş numaralı fırınım teslim edildikten sonra kontrol ettiğimde üstünde bir ezik olduğunu fark ettim ve derhal Luxell müşteri hizmetlerinden değişim talebinde bulundum. 27.12.2024 tarihinde o tarihten itibaren her aradığımda çözüm ...

+2

Merhabalar üzülerek yazıyorum 3 gündür çağrı merkezi yardımcı oldu. Telefon numaraları verdi. Şikayetimi mağduriyetimi bildirdim geri dönüş yok ocağım patladı servis cevap vermekte üslupsuz gereğinin yapılmasını rica e diyorum0544*****59 ulaşabilirsiniz. Luxell marka cam ocak

31.10.2024'de Planizer Organizasyon İç ve Dış Tic. Ltd. Şti. (Electrostore Beyaz Eşya Marketleri) bayinizden 1 adet Homtego By Luxell set üstü ocak satın aldım. Ürün montajı yapıldıktan 1 dakika sonra gaz açma düğmelerinin olduğu bölümde boya atmaları oldu. Ürün hiç kullanılmadan bu durum oluştu. B...