5600 TL'lik Montum Kısa Sürede Sarardı, Mağaza Sorumluluk Almıyor

13 Mart’ta İstanbul Metro Garden AVM’deki Lufian mağazasından yaklaşık 5600 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montu sadece 2 kez giydim ve bir kez bile suya, yağmura maruz kalmadı. Buna rağmen çok kısa sürede montun her yeri sarardı ve ürün kullanılamaz hale geldi.

Üründeki bu bariz soruna rağmen 18 Mart’ta mağazaya teslim ettiğim ve incelemeye gönderilen mont için “üretim hatası yok” şeklinde geri dönüş yaptılar. Kısa sürede, üstelik özenli kullanımda bu kadar deformasyonun olması kabul edilebilir değilken, markanın sorumluluk almaması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca yaptığım araştırmalarda, benzer şikayetlere de sistematik olarak “kullanıcı hatası” şeklinde cevap verildiğini gördüm.

Bu kadar para verip iki kez giydiğim bir montun bu hale gelmesini ve sonrasında hatayı tamamen kullanıcıya yükleyen bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Mont için ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum, aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.