Lufian Montu Kısa Sürede Yırtıldı: Kalite Sorgulaması

Lufian’dan yaklaşık bir ay önce Maltepe Park AVM’deki mağazasından beyaz, şişme, kısa bir mont satın aldım. Montu kullanım talimatlarına uygun, son derece dikkatli şekilde kullandım. Buna rağmen herhangi bir darbe, sürtünme ya da zorlanma olmadan kendi kendine yırtıldı. Bu durum, ürünün dayanıklılığı ve kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Söz konusu mont, piyasa koşullarına göre yüksek bir fiyatla satılan bir ürün olmasına rağmen, bu fiyat seviyesindeki bir üründen beklenen kalite ve dayanıklılığı kesinlikle karşılamamıştır. Kısa sürede yırtılması nedeniyle fiyat ile kalite arasında olması gereken denge bu üründe sağlanmamıştır.

Fiş veya fatura şu anda elimde olmadığı için ve mağazaya götürdüğümde durumun muhtemelen “kullanıcı hatası” denilerek reddedileceğini düşündüğümden dolayı henüz mağazaya başvuru yapmadım. Ancak yaşadığım bu durum, hem maddi hem de manevi açıdan mağduriyet yaratmaktadır.

Ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, montun üretim kaynaklı bir sorun açısından detaylı şekilde kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.