Lufian Mağazasında Renk Solan Mont Ve Şekil Kaybeden Ayakkabı İçin Değişim Talebi

Mardin merkezde bulunan Mardianmall AVM içindeki Lufian mağazasından yaklaşık 1 yıl önce bir mont, 4–5 ay önce de lacivert kumaş bir ayakkabı aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmalarına rağmen montun tamamında belirgin şekilde renk atması oldu, ayakkabı ise genişleyerek şeklini kaybetti ve kullanımı rahatsız edici hale geldi.

Bu sorunlar üzerine hem montu hem ayakkabıyı Lufian mağazası üzerinden iki defa incelemeye gönderdim, her iki ürün için de her seferinde ret kararı verildi. Ürünlerin bu kadar kısa sürede ve bu şekilde deformasyona uğramasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Mont ve ayakkabının üretim kaynaklı arızalı olduğunu düşünüyorum ve Lufian’dan her iki ürün için de değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.