to read complaints and reviews, or file yours.Fermuarı Bozulan Mont İçin Ürün Değişimi Ve İade Talebi
17.10.2026 tarihinde Lufian Marmara Park AVM mağazasından 112130032 ürün kodlu bir mont satın aldım. Montu yalnızca iki kez ve özenli şekilde kullanmama rağmen fermuarında bozulma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması, ürünün kronik ya da imalat kaynaklı bir kalite problemi olduğunu düşündürüyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Yaşadığım sorun üzerine 22.10.2026 tarihinde ilgili mağazaya başvurarak montu “1-122-550” referans numarası ile incelemeye bıraktım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili incelemenin tüketici lehine sonuçlandırılmasını, tarafıma ürün değişimi yapılmasını veya ücret iadesi gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Talebimin en kısa sürede değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Müşteri temsilcisi ile iletişime geçtiğimde beklemek zorunda olduğumu ve yapacak bir şey olmadığını prosedür neyse o uygulanacak dendi bana. Halbuki ben bu ürünü soğuklardan korunmak amacıyla 7000₺ gibi bir rakam ödedim. Güvenilir ve çözüm odaklı olduğunu düşündüğüm bu marka beni mağdur ediyor ben bu markanın daimi müşterisi olduğum halde.
Henüz bir sonuç yok ve beni çok mağdur etti. Lufian markasını tavsiye etmiyorum.
