Müşteri İletişim Kanallarında Yanıtsızlık ve Oyalama
- Yanıtsız bırakılan şikayetler: 15 şikayette WhatsApp ve Instagram üzerinden iletilen mesajların yanıtsız bırakıldığı belirtiliyor.
- Sürecin sürüncemede bırakılması: 7 şikayette 'bakacağız' veya 'sıradasınız' denilerek sürecin uzatıldığı ifade ediliyor.




























