Lilipar Butik'ten Çanta İadesi İçin Açık Adres Sağlanmadı

Lilipar Butik adlı Instagram sayfasından 5 Mayıs tarihinde bir çanta satın aldım. Ürün elime ulaştığında çantanın kalitesini beğenmediğim için hemen kendilerine yazarak iade talebinde bulundum. Sipariş bilgilerim, dekont ve yazışma kayıtlarım mevcut olmasına rağmen süreç boyunca benimle sağlıklı bir şekilde ilgilenilmedi.

İlk mesajımdan sonra günlerce cevap alamadım, yaklaşık 8–9 gündür sürekli oyalandığımı düşünüyorum. Yazdığımda “Size döneceğiz” denilerek geçiştirildim, ayrıca “Siz bize yazdıkça mesajlar geriye düşüyor” şeklinde bahanelerle gecikme yaşatıldı. Buna rağmen ne iade süreci başlatıldı ne de net bir bilgi verildi.

En önemlisi, ürünü geri gönderebilmem için açık adres veya iade bilgisi talep etmeme rağmen bana hiçbir şekilde adres paylaşılmadı. Bu nedenle ürünü nasıl iade edeceğimi dahi bilemiyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda.

Çantanın iadesinin alınmasını, açık ve net bir iade adresi/bilgisinin tarafıma iletilmesini ve ödediğim ücretin kredi kartıma en kısa sürede eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. İlgili marka ve yetkililerin bu konuda artık net ve çözüm odaklı bir dönüş yapmasını istiyorum.