Kötü Kaliteli Çantalar Ve Cevapsız İade Süreci Nedeniyle Geciken 2.599 TL İadesi

Lilipar Butique’in internet sitesinden 15.04.2026 tarihinde toplam 2.599 TL tutarında iki adet çanta satın aldım. Çantalar elime ulaştığında kaliteleri son derece kötü olduğu için ürünleri iade etmeye karar verdim ve 22.04.2026 tarihinde iade işlemini yaptım. İade sürecinde dahi oldukça zorlanarak, güçlükle iade talebimin kabul edilmesini sağlayabildim.

Sipariş numaram 724DN3584C’dir. Bugün defalarca, yaklaşık beş kez telefonla aramama rağmen sadece otomatik mesaj geldi ve iade işlemleri için WhatsApp üzerinden yazmam gerektiği belirtildi. Tüm gün WhatsApp hattına yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım.

İade için 15 gün süre olduğu, bu sürenin de yarın dolacağı bilgisi tarafıma iletilmiş olmasına rağmen, şu ana kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ne param iade edildi ne de süreç hakkında net bir bilgilendirme aldım. Ürün iademin onaylandığı halde 2.599 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.